السؤال عن فاتورة الكهرباء الجديدة يتيح لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية معرفة كافة المعلومات الخاصة بالفاتورة دون الحاجة للذهاب إلى الجهة المعنية، لأن الشركة السعودية للكهرباء من أهم الشركات في المملكة، لأنها تغطي جميع مناطق المملكة.
أولاً: اسأل عن الفاتورة برقم الحساب
- قم بتسجيل الدخول عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- اضغط على “خدمات الفواتير”
- بعد ظهور خدمة الفواتير الخاصة قم بالضغط على الفواتير الإلكترونية.
- ستحتاج إلى كتابة رقم الحساب ثم النقر فوق “تحقق” لتتمكن من السؤال.
ثانياً: الاستعلام عن الفاتورة من خلال السجل الوطني
- قم بتسجيل الدخول إلى الصفحة عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- انقر فوق مربع خدمة العملاء.
- اختر خدمة الفواتير.
- كتابة رقم القيد الشخصي في المكان المخصص له.
- أدخل رمز التحقق الموضح في الصورة.
- انقر على عرض لعرض كافة المعلومات المتعلقة بالفاتورة.
ثالثاً: اسأل عن فاتورة الكهرباء عبر الرسائل
- إرسال رسالة إلى الرقم الموحد للشركة: 500120 هاتفيا.
- – تضمين في الرسالة رقم الحساب الموجود في الفاتورة.
ويمكن ذلك أيضًا من خلال تطبيق الشركة، وذلك من خلال تسجيل الدخول، ومن ثم تصل الفاتورة إلى المشترك مباشرة.
جدول المحتويات
كيفية دفع فواتير الكهرباء في السعودية
ووفرت شركة الكهرباء العديد من أنواع الفواتير المختلفة لسداد الفواتير، مما خفف عبء الدفعات المباشرة على المواطنين، حيث أصبح من الممكن الدفع عن طريق بعض الطرق الأخرى.
- بطاقات الائتمان: تعتبر من أسهل طرق الدفع، وذلك من خلال الدخول إلى موقع “خدماتنا” الخاص بالشركة أو من خلال الحساب البنكي.
- ويتم ذلك عن طريق الذهاب إلى الموقع الرسمي للبنك الذي تتعامل معه.
- ماكينة الصراف الآلي: عن طريق استخدام أجهزة الدفع النقدي من خلال البنك الذي تتعامل معه.
- تفويض البنك: سيقوم البنك بعد ذلك بخصم قيمة فاتورة الكهرباء المتأخرة من حسابك مباشرة.
- نقاط البيع: عن طريق الذهاب إلى مكتب خدمة المشتركين والدفع عن طريقهم.
- الشيكات: يمكن لشركة الكهرباء قبول الشيكات المصرفية لدفع فواتير الكهرباء.
الاعتراض على فواتير الكهرباء
بعد السؤال عن فاتورة الكهرباء 1445، يمكنك تقديم شكوى إلى شركة الكهرباء إذا كنت غير راضٍ عن قيمة الفاتورة.
عادةً ما تتلقى الشركة الشكاوى وتسارع بالرد عليها وحلها، بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من التحقيقات، تقدم الشركة ردًا تفصيليًا يتعلق بالشكوى.
يمكن الاعتراض على فاتورة الكهرباء الخاصة بالشركة بسهولة من خلال اتباع بعض الخطوات.
- عبر الرقم: 29001100
- اضغط على الرقم 1 للتحويل إلى اللغة العربية.
- عندما تظهر القائمة اضغط على الرقم 1.
- للتحدث مع ممثلي خدمة العملاء، انقر فوق 0.
- إبلاغ الشكوى للموظف.
- وسوف يتطلب الأمر معلومات معينة مثل رقم الحساب ورقم العداد والهوية الوطنية.
- يقوم الموظف بعد ذلك بالتحقق من صحة الشكوى ثم يقوم بإبلاغ المستهلك.
نصائح لترشيد الكهرباء السعودي
ويمكننا القول…إن الشركة السعودية قدمت عدة نصائح لتوفير استهلاك الكهرباء مما يعود بالنفع على الفرد والمجتمع ككل.
- المعرفة الكاملة بإرشادات توفير استهلاك أجهزة التكييف والإضاءة وغيرها التي تتطلب الكثير من الطاقة الكهربائية.
- الاستفادة الكاملة من المعدات عن طريق ضبط الطاقة بحيث لا تقل عن 0.9.
- استبدال الآلات القديمة بأخرى جديدة ذات كفاءة عالية.
- إجراء الصيانة الدورية والمحافظة عليها.
- فصل أحمال التكييف عن الأحمال الأخرى واستخدام نظام التحميل الأوتوماتيكي.
- قم بإيقاف تشغيل مفتاح مكيف الهواء بعد ساعات العمل.
- استخدم الضوء الطبيعي واستفد منه قدر الإمكان.
- تأكد من إغلاق الأبواب والنوافذ أثناء تشغيل مكيف الهواء.
- تأكد من فصل مصدر الطاقة بعد الانتهاء من العمل.
وتجدر الإشارة إلى أن اتباع كافة هذه التعليمات سيوفر استهلاك الكهرباء بنسبة 30%.
الجدير بالذكر أن شركة الكهرباء السعودية تقوم بتعويض المشترك في حال تقدم بشكوى، ومن ثم يتأخر الرد حوالي 15 يوماً أو أكثر، حيث تبلغ قيمة التعويض حوالي 75 ريالاً.
الأسئلة الشائعة
-
ما فائدة السؤال عن الفاتورة؟
تمكن المستهلك من معرفة قيمة فاتورة الكهرباء التي يجب دفعها.
-
كيف أعرف رقم حساب عداد الكهرباء؟
من خلال التواصل مع خدمة عملاء الشركة على الهاتف: 29001100 ومن ثم إبلاغ الموظف بذلك.
-
كيف يمكن حساب فاتورة الكهرباء؟
من خلال الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء واختيار خدمة حساب فاتورة الكهرباء، سيتم احتسابها بعد تعبئة كافة البيانات الخاصة بالعداد.