هل ضمان سامسونج يغطي الشاشة؟ ما هي الأجهزة غير المدرجة في الضمان؟ تعتبر شركة سامسونج من أكبر الشركات في السوق، وبما أن هذه الشركة تتميز بالجودة فإنها تقوم بتأمين منتجاتها من خلال ضمان يضمن للعملاء استبدال المنتج أو إصلاحه في حالة حدوث تلف، وهو ما لم يكن ليحدث. الشركة واثقة من جودة منتجاتها، لذلك سنخبركم بالأجهزة المشمولة بضمان سامسونج.
جدول المحتويات
هل ضمان سامسونج يغطي الشاشة؟
الضمان المقدم من شركة سامسونج هو لمدة عام واحد، وفي حالة حدوث أي ضرر للمنتج الذي اشتريته خلال هذا العام، ستقوم الشركة بإصلاح هذا المنتج على الفور واستبدال الأجزاء التالفة، إن وجدت، واستبدالها إذا لزم الأمر. سيتم استبدال المنتج من قبل الشركة.
سامسونج من أصدق الشركات فإذا تم استبدال أي قطعة تقوم المصانع بإتلاف الأجزاء غير الضرورية بحيث لا يمكن استخدامها مرة أخرى وبما أن الشركة متسامحة جداً في إعطاء الضمان فإن الشاشة متضمنة في الضمان.
ضوابط استخدام ضمان العرض
هل ضمان سامسونج يغطي الشاشة؟ ما هي الضوابط لاستخدام الضمان الخاص بك؟ لدى شركة سامسونج أسلوب خاص في التعامل مع العملاء الذين يرغبون في الحصول على الخدمات بموجب ضمان الشاشة، ويتم تنفيذ هذا الأسلوب ضمن الفحوصات التالية:
- إذا كنت تريد استخدام شهادة الضمان، فيجب عليك تقديم المستند الموجود لديك وإدراج تاريخ شراء هذا المنتج.
- وفي هذه الحالة يحق لمركز الصيانة إتلاف الجهاز الذي سلمه العميل واستبدال الأجزاء التي تحتاج إلى استبدال، لتتمكن في النهاية من إصلاحه دون الاتصال بالعميل لأي تغييرات. التفاصيل.
- الأجزاء التي يتم استبدالها من خلال المركز لا تعود إلى الشركة لأنه لا يتم إعادة استخدامها أو إصلاحها.
- يغطي الضمان جميع تكاليف الإصلاح التي يتحملها المستهلك، بما في ذلك تكاليف نقل الفني وتكاليف شحن الجهاز.
- لا يتحمل المالك أي تكاليف إصلاح، وحتى في حالة الحاجة إلى استبدال أي جزء من الجهاز، فإنه لا يدفع أي نفقات لهذا الإصلاح.
- إذا كان المنتج يحتاج إلى إصلاح أكثر من مرتين خلال سنة الضمان، يحق للمستهلك أن يطلب استبدال هذا المنتج بآخر جديد.
كيف تعرف مدة ضمان سامسونج؟
هل ضمان سامسونج يغطي الشاشة؟ كيف أتساءل عن هذا الضمان؟ كيف أعرف إذا كان جهازي ضمن فترة الضمان؟
- أولا وقبل كل شيء، تحتاج إلى التحقق من تاريخ الضمان، والذي عادة ما يكون مكتوبا على إيصال الضمان.
- إذا لم تتمكن من العثور على هذا التاريخ، يمكنك معرفة ما إذا كانت سنة الضمان الكاملة قد مرت عن طريق حساب فترة الضمان بناءً على تاريخ بدء استخدام الجهاز والتاريخ الحالي.
- إذا لم تتمكن من استخدام كلا الطريقتين، فسوف تحتاج إلى الذهاب إلى موقع الشركة، ويمكنك معرفة فترة الضمان والدخول إلى الموقع.
اتصل بسامسونج
يمكنك التواصل مع سامسونج على أي من الأرقام التالية من خلال الأرقام المختلفة التي توفرها الشركة للتواصل وهذه الأرقام هي كما يلي:
ننصحك بالقراءة
1- أرقام الهواتف الأرضية
تتميز أرقام الخطوط الأرضية بسهولة الاتصال وسرعة الاستجابة. هذه الأرقام هي:
- 0233484051
- 0233484052
- 0233484053
- 0233484054
- 0233484555
- 0233484888
- 0233484111
- 0233484222
2- أرقام الهواتف المحمولة
إذا لم يكن لديك هاتف أرضي، يمكنك استخدام أحد أرقام الهواتف المحمولة التالية:
- 01206585555
- 01156272999
- 01030508869
3- خدمات العملاء
يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء من الساعة 9 صباحاً حتى الساعة 9 مساءً كل يوم ماعدا الجمعة، أرقام خدمة العملاء هي كما يلي:
- 16580
- 0800-7267864
- رقم واتس اب 01000016580
الشروط التي تلغي الضمان
هل ضمان سامسونج يغطي الشاشة؟ متى لا يمكنني استخدام ضمان الشاشة الخاص بي؟ على الرغم من الخدمة المتميزة التي تقدمها سامسونج فيما يتعلق بالضمانات، إلا أن هناك بعض المواقف التي يعتبر فيها هذا الضمان ضئيلًا، وهي تشمل:
- إذا كنت تستخدم الجهاز الذي اشتريته من سامسونج لأغراض تجارية فسيؤدي ذلك إلى حدوث ضغط كهربائي على الجهاز.
- يعتبر النقل غير الصحيح للجهاز، والذي يعتبر ضررًا خارجًا عن سيطرة الشركة، أحد العوامل التي تجعل العميل لا يستخدم الضمان.
- إذا استخدم العميل الجهاز بطريقة خاطئة بخلاف الطريقة المذكورة في دليل المستخدم الخاص بالجهاز، فإن ضمان الجهاز سيكون لاغياً.
- لا تعتبر الكوارث الطبيعية من بين الأمور التي تكون الشركة مسئولة عنها.
- إذا تم فتح الجهاز في مكان آخر غير مركز صيانة سامسونج فلن توافق الشركة على التعامل مع هذا الجهاز وسترفض استخدام الضمان لإصلاحه.
- إذا قمت باستبدال الأجزاء الموجودة في الجهاز بأجزاء غير أصلية.
- كل جهاز صادر عن الشركة له رقم تسلسلي، وفي حالة فقدان هذا الرقم أو تغييره فلن تقبل الشركة إصلاح الجهاز.
- تحتوي وثيقة الضمان على بيانات خاصة بالجهاز، وتتضمن هذه البيانات علامة مائية تضمن أن الجهاز أصلي وتتضمن أيضًا تاريخ شراء الجهاز، وغياب هذه البيانات سيؤدي إلى عدم قدرتك على الاستفادة من الضمان.
- في حالة فقدان العميل شهادة الضمان أو فاتورة الشراء، فلن يتمكن من الاستفادة من الخدمة.
يغطي ضمان سامسونج الشاشة بالتأكيد، لكن لا يمكن استخدام هذا الضمان بدون فاتورة الشراء وشهادة الضمان.