إذا كنت تعرف المشاكل الموجودة في تطبيق توكلنا 2023 وحلها بخطوات بسيطة، فعليك أيضاً تعليم المواطنين السعوديين الآخرين الذين لا يعرفون كيفية حل العديد من المشاكل التي تواجههم أثناء استخدام هذا التطبيق الذي يعتبر التطبيق الرسمي. بفضل هذا التطبيق الذي أطلقته وزارة الصحة السعودية لتسهيل معرفة العدد الإجمالي للمصابين بفيروس كورونا، سنعرض جميع المشاكل المتعلقة بتطبيق توكلنا 2023 وحلها بخطوات بسيطة.

مشاكل تطبيق تيفكالنا 2023 وحلولها بخطوات بسيطة

من الطبيعي أن يواجه مستخدمو تطبيق تفكالنا كغيره من التطبيقات بعض المشاكل عند البدء في استخدامه، ومن الجدير بالذكر أن الغرض الأساسي من إطلاق هذا التطبيق هو الحد من انتشار فيروس كورونا في جميع أنحاء المملكة السعودية الجزيرة العربية. بسهولة وسرعة دون إنفاق الكثير من الجهد والوقت.

ويمكن للمستخدم إدخال الأعراض التي يشعر بها في التطبيق، وفي حال شك المستخدم في إصابته بالفيروس، يقوم التطبيق بمقارنة الأعراض المرسلة إليه مع أعراض الإصابة بفيروس كورونا.

فهو يلعب دوراً رئيسياً في حماية صحة وسلامة الأشخاص الأصحاء بشكل كامل حيث يحذرهم عند وجود شخص مصاب بجانبهم أو عند ذهابهم إلى منطقة ينتشر فيها فيروس كورونا، لذلك فإن أهميته لا تقتصر على مجموعة معينة وتوفر فائدة كبيرة لجميع مستخدميها.

ويمكن الاستفادة منها للحصول على إذن الخروج من الجهات المسؤولة خلال فترات حظر التجول، أو للحصول على الدعم اللازم بعد إبلاغ أحد أفراد الأسرة بإصابة أحد أفراد الأسرة بفيروس كورونا.

ولكن أثناء استخدام التطبيق قد يواجه المستخدم بعض المشاكل التي تعيق استخدامه وتمنعه ​​من الاستمرار في الاستمتاع بمميزاته بشكل طبيعي، لذلك قمنا بذكر مشاكل وحلول تطبيق توكلنا 2023 أدناه بخطوات بسيطة. خطوط:

1- تظهر رسالة على شاشة الهاتف تفيد بأن تطبيق توكلنا لا يعمل.

سواء كان الهاتف يعمل بنظام Android أو iPhone تعتبر واحدة من أكثر المشاكل شيوعًا بين مستخدمي تطبيق Tevekkelna، فإذا كان الجهاز يحتوي على نسخة Android محدثة، فسوف تتزايد التساؤلات حول حل هذه المشكلة، ومن المهم أن نتذكر أنه أحد الحلول من مشاكل تطبيق تيفكيلنا 2023 ويمكن حلها بخطوات بسيطة لا تستغرق دقائق معدودة ويتم شرح الحلول فيما يلي:

  • إذا كان لديك حساب برقم هاتف على منصة أبشر، عليك تسجيل حسابك في تطبيق توكلنا بنفس رقم الهاتف.
  • نظرًا لأن المشكلة قد تكون ناجمة عن خلل فني من سلطة التطبيق، فيمكن حلها من خلال انتظار إصلاح المشكلات مع خوادم التطبيق من قبلهم.
  • في حالة استمرار عطل التطبيق واستمرار ظهور رسالة على شاشة الهاتف المحمول تفيد بأن تطبيق توفيكلنا لا يعمل، يمكنك حذف التطبيق نهائيًا من جهازك، ثم تنزيله مرة أخرى بالضغط على الأيقونة وتثبيته على الجهاز . إذا كان نظام هاتفك أندرويد.

2- منع السماح بمغادرة المنطقة المحظورة

إذا كان عمرك أقل من 15 عامًا وطلبت الإذن بالذهاب إلى المنطقة المحظورة، فلن يقوم التطبيق بذلك وقد ترى ذلك كمشكلة في تطبيق توكلنا، ولكنه يحاول حماية السلامة الصحية. منك ومن عائلتك.

يمكنك حل هذه المشكلة بالخروج مع كبير عائلتك بعد الحصول على تصريح الخروج، لكن من المهم الحصول على ما يثبت القرابة، مثل دفتر العائلة أو غيره من الوثائق التي تثبت القرابة، لتجنب التعرض للمعاملة المناسبة. الغرامات والمخالفات.

إذا كنت فوق هذا السن ولا تستطيع الحصول على تصريح خروج من منطقة محظورة، والسبب في ذلك هو تطبيق الحجر الصحي على تلك المنطقة، أي أنك لن تتمكن من الحصول على تصريح خروج دون التقديم بأي شكل من الأشكال، والحل في هذه الحالة هو الانتظار لبعض الوقت.

3- تطبيق تيفكالنا غير متوفر على الايفون

إذا كنت من مستخدمي أجهزة iPhone أو iOS اللوحية، فلا شك أنك ستواجه مشكلة عدم توفر تطبيق توكلنا على هاتفك، والسبب في ذلك هو وجود جيلبريك على الهاتف، على غرار عملية الروت لنظام Android. وهي عملية كسر الحماية التي بدأتها الشركة، فشركة أبل لديها نظامها الخاص وهو IOS، فلا يستطيع صاحب الجهاز تنزيل أي تطبيقات غير التطبيقات المتوفرة في متجر التطبيقات.

ويعتبر هذا من أكثر الأمور المزعجة لمستخدمي آيفون، فيلجأون إلى تثبيت جيلبريك على الجهاز حتى يتمكنوا من تنزيل التطبيقات المتعددة التي يحتاجونها وغير المتوفرة في متجر التطبيقات. وللتخلص من هذه المشكلة يمكنك استخدام أحد الحلول الموضحة أدناه:

  1. تعتبر إزالة الجيلبريك من الجهاز حلاً غير مرغوب فيه لمستخدمي هواتف iOS، لذلك يمكن اللجوء إلى حلول أخرى لا تجبر على إزالة هذا البرنامج ويمكن الوصول بسهولة إلى تطبيق توكلنا.
  2. احذف التطبيق من الهاتف وقم بتحميله مرة أخرى.
  3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مرة أخرى.
  4. إذا لم تنجح الحلول السابقة، فالحل الوحيد هو استخدام جهاز آخر غير نظام IOS.

4- الهاتف المحمول لا يدعم تطبيق توكلنا

مشكلة عدم دعم الهاتف المحمول لتطبيق توكلنا تخص مستخدمي التطبيق الذين لديهم هواتف أندرويد وذلك لأن الهاتف يحمل نسخة قديمة من نظام أندرويد حيث أن التطبيق يعمل فقط على الهواتف ذات الإصدار الحديث من أجهزة أندرويد. بدءًا من نظام أندرويد 6.

ليس هناك سوى حلول محدودة لهذه المشكلة، أولها هو ترقية إصدار الأندرويد إلى إصدار أحدث، ولكن هناك بعض الأجهزة التي قد لا تقبل التحديث، وفي هذه الحالة ستلجأ إلى الحل الثاني. من أجل التسجيل في التطبيق واستخدامه بشكل طبيعي، تحتاج إلى تنزيل التطبيق على جهاز آخر بإصدار محدث من نظام أندرويد.

ننصحك بالقراءة

5- عدم وجود رمز التحقق في تطبيق تيفكيلنا

يعتبر استلام رمز التحقق على الهاتف المحمول من الخطوات الأساسية المطلوبة لتفعيل الحساب على أي تطبيق أو خدمة إلكترونية، فعند التسجيل في تطبيق تيفكالنا قد تتأخر الرسالة التي تحتوي على رمز التحقق في الوصول إلى المستخدم. وفي بعض الحالات قد لا يأتي بشكل كامل.

بمعنى آخر إذا انتظرت انتهاء الوقت بجوار الخانة المخصصة لكتابة رمز التحقق ولم تصلك أي رسالة تحتوي على هذا الرمز فإنك تواجه مشكلة متكررة في تطبيق توكلنا 2023 وحلها هو بخطوات بسيطة؛ وتتكون من القيام بما يلي:

  1. قم بإعادة إدخال بياناتك المطلوبة لتسجيل الدخول مرة أخرى؛ ستصلك رسالة بها رمز تحقق آخر.
  2. أدخل هذا لتفعيل حسابك في التطبيق وسوف تقضي على هذه المشكلة.

6- تطبيق تيفكيلنا لا يستجيب

يمكنك تسجيل الخروج من حساب تطبيق تيفكالنا الخاص بك دون أي مقدمة أو شرح سبب عدم استجابة التطبيق ولهذا السبب تعتبر من أصعب مشاكل تطبيق تيفكالنا 2023 وحلها في خطوات بسيطة. اعتمادًا على سبب عدم الاستجابة، يمكن تنفيذ ذلك بطرق متعددة إذا كان نظام هاتفك يعمل بنظام Android 6 أو أقل. الحل موضح في الفقرات السابقة .

لكن إذا كان السبب في ذلك مشكلة غير معروفة ولا يمكن حل المشكلة عند إيقاف تشغيل الهاتف وتشغيله مرة أخرى، فمن الضروري تسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا من المتصفح، أي تسجيل الدخول إلى التطبيق . ويفضل التعرف ومعرفة الخطوات اللازمة من خلال متصفح جوجل كروم، وليس من خلال التطبيق المثبت على الهاتف، ويفضل معرفة ما سيتم شرحه بالضبط في السطور التالية حول هذا الموضوع:

1- قم بالدخول إلى متصفح جوجل كروم.

2- اكتب “Tevekkelna” في شريط البحث.

3- الدخول إلى الموقع الرسمي الذي سيظهر في نتائج البحث والضغط على الرابط المباشر.

4- اضغط على “تسجيل الدخول” أعلى الصفحة الرئيسية.

5- قم بكتابة رقم الهوية أو رقم الهاتف المحمول ورقم الدخول كما هو موضح في الصورة، لأن هذه هي البيانات المطلوبة لتسجيل الدخول.

6- اضغط على “التالي”.

7- أدخل الرمز المرئي.

8- قم بإدخال رمز التحقق المراد إرساله إلى رقم الهاتف المحمول المسجل.

طرق التواصل مع الدعم الفني لتطبيق تيفكالنا

عندما تواجه مشاكل في تطبيق توكلنا 2023 ولا ينجح حلها بخطوات بسيطة، من المهم التواصل مع الدعم الفني للتطبيق ومعرفة كيفية حل المشكلة.

يرغب العديد من الأشخاص في معرفة طرق الاتصال بالدعم الفني؛ لذلك تجدر الإشارة إلى أن هناك طرق متعددة للتواصل مع خدمة الدعم الفني لهذا التطبيق، وهي مفصلة أدناه:

  • الرقم المجاني المشترك: 8001289999
  • بريد إلكترونييمكنك التواصل مع الدعم الفني عن طريق إرسال بريد إلكتروني يحتوي على شكواك إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالتطبيق.
  • موقع تويتروبما أنه يعتبر من أكثر المواقع استخداماً من قبل المواطنين السعوديين، فقد قامت الجهة المسؤولة عن تطبيق توكلنا بإنشاء صفحة يمكنهم من خلالها التواصل معهم والوصول إليه مباشرة بالضغط هنا.

هناك العديد من المشاكل في تطبيق تيفكالنا 2023 والذي يعتبر من أهم التطبيقات التي تم إطلاقها منذ يوم بدء انتشار فيروس كورونا، وتتكون حلولها من خطوات بسيطة للمواطنين المقيمين في المملكة العربية السعودية.