تسعى وزارة الإنسانية والتنمية الاجتماعية إلى تقديم الخدمات المتنوعة التي يحتاجها المواطنون للحصول على الدعم اللازم عند طلبهم وحل المشكلات التي تواجههم بكل سهولة ويسر. ولعل من أبرز هذه الخدمات خدمة “صوتك مسموع” التي من خلالها يقوم المواطن بتقديم طلب ومتابعته حتى حل مشكلته.
كيف أقدم شكوى حتى يصل صوتك؟
- الدخول إلى منصة حساب المواطن من خلال الرابط التالي:portal.ca.gov.sa.
- قم بتسجيل الدخول عن طريق كتابة اسمك وكلمة المرور.
- انقر فوق مربع “صوتك مسموع” الموجود أعلى الشاشة.
- أدخل رقم طلب المواطن.
- كتابة بيانات المواطن في الحقول المخصصة لذلك، بما في ذلك رقم الهوية.
- انقر فوق مربع “التحقق” الموجود أسفل الشاشة.
- انتقل إلى الصفحة لإنشاء الطلبات.
- كتابة مشكلة مقدم الطلب التي يريد معالجتها.
- إدخال البيانات الكاملة للفرد، بما في ذلك رقم الجوال ورقم الهوية وتاريخ الميلاد الهجري وغيرها من التفاصيل.
- أدخل تاريخ الشكوى.
- تحديد نوع الطلب.
- تحميل مستندات مقدم الطلب.
- انقر على أيقونة “التحقق”.
خطوات متابعة طلبات إسماع صوتك؟
الخطوة الثانية بعد السؤال: كيف أقدم شكوى وأوصل صوتك؟ وهي معرفة كيفية متابعة الطلب وهي كالتالي:
- الوصول إلى منصة المنحة يكون من خلال الرابط التالي:portal.ca.gov.sa.
- الوصول إلى خدمة صوتك مسموع. اتبع الطلب.
- إدخال البيانات المطلوبة بما في ذلك الرقم القومي ورقم الشكوى.
- الضغط على “طلب” حيث سيتم عرض البيانات المتعلقة بحالة الطلب.
- إذا لم يكن هناك رد على فيشر، فهذا يعني أن الطلب لا يزال قيد المعالجة.
- عند إغلاق الحالة وإرسال الرد، يتم إغلاق حالة الطلب.
- سيتم إخطار المستخدم بالقرار النهائي بشأن الطلب بعد الانتهاء من دراسة الشكوى.
تبدو:
كيفية التسجيل في حساب المواطن
ومن يريد أن يعرف الجواب: كيف أتقدم بشكوى، هل سمع صوتكم؟ ومن المهم أن يعرف كيفية التسجيل في حساب المواطن، لأن وزارة الموارد البشرية تقدم له العديد من الخدمات الإلكترونية المهمة للمواطنين. خطوات التسجيل هي:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
- الضغط على أيقونة “تسجيل جديد” التي تظهر على الشاشة.
- كتابة رقم الضمان الاجتماعي ورقم الهاتف لمقدم الطلب.
- عرض وقبول الشروط.
- اكتب كلمة المرور المرسلة إلى الهاتف في المساحة المتوفرة.
- أدخل كلمة مرور جديدة.
- انقر فوق مربع “التغيير” الذي يظهر على الشاشة.
- انقر على أيقونة “تفاصيل الطلب”.
- أدخل المعلومات الشخصية المطلوبة والتي تتضمن معلومات عن الحالة الاجتماعية والقدرة على العمل والمستوى التعليمي.
- انقر فوق {التالي”.
- إدخال المعلومات المتعلقة بالعنوان الذي ينتمي إليه مقدم الطلب.
- تحديد الدخل الكامل للمواطن ويجب أن يكون صحيحا.
- إرفاق المستندات اللازمة في المكان المخصص لها.
- راجع البيانات بعناية.
- انقر فوق مربع “إرسال التطبيق”.
تبدو:
الفئات المؤهلة
- الأسر السعودية ذات الدخل المحدود.
- مواطن سعودي غير متزوج.
- زوجات وأرامل المواطن السعودي.
- سعودية متزوجة من أجنبي.
- أطفال أيتام.
تبدو:
الشروط اللازمة للأهلية
- يجب أن يكون المتقدم مواطناً سعودياً.
- لديك دخل محدود.
- لديه بطاقة التنقل في المملكة.
- لديه حساب مصرفي خاص به.
- وإذا كان مواطناً مقيماً داخل حدود الدولة فلا يجوز أن تقل مدة ولايته عن ثلاثة أشهر.
- يجب ألا تكون مقيمة في دار رعاية أو مأوى.