ما هو راتب وكيل حجز التذاكر في المملكة العربية السعودية؟ ما هي واجبات ومسؤوليات موظف الحجز؟ تقدم المديرية العامة للطيران المدني بعض الخدمات لمواطني المملكة تحت إشراف شركات الطيران المختلفة وبذلك تقدم الأعمال التي نقدمها وأشهرها تمثيل حجز التذاكر.
| كيف تصبح حجز طيران ناجح؟ | الوعي والتطور الكافي حول الآثار التاريخية |
| ما هو قسم الحجز؟ | مساعدة العميل في تحديد الموعد الذي يناسبه |
جدول المحتويات
ما هو راتب وكيل حجز التذاكر في المملكة العربية السعودية؟
تقدم الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية مجموعة واسعة من الخدمات من خلال شركات الطيران التي تشرف على عملياتها. توفر هذه الشركات فرص عمل للمواطنين السعوديين؛ كثرت التساؤلات حول ما هو راتب وكيل حجز التذاكر في السعودية، وقد قررت الجهات المعنية صرف هذا الراتب.
تتراوح رواتب العاملين في حجز تذاكر الطيران في السعودية من 6000 إلى 9000 ريال سعودي شهريًا.
إقرأ أيضاً:
صفات موظف حجز تذاكر الطيران
وقد حددت بعض الجهات المتعاملة مع شؤون الطيران المؤهلات التي يجب أن تتوفر في المتقدم لوظيفة كاتب حجز تذاكر الطيران في المملكة العربية السعودية على النحو التالي:
- أن يكون المتقدم وسيماً وحسن المظهر وذو رائحة طيبة.
- لكسب العميل يجب أن يتصف المتقدم بالمعاملة الجيدة.
- يجب أن يتمتع الموظف بعلاقة جيدة مع موظفي شركة الطيران ويحافظ على علاقات جيدة معهم لتقديم أفضل خدمة ممكنة.
- يجب على المتقدم التحلي بالصبر والصبر مع كافة شرائح المجتمع.
- يجب على المتقدم أن يتبنى فكرة التعلم والمعرفة ولا يتوقف ولا يعرف حدوداً في المعرفة بمجال الطيران والحجوزات وكل ما هو جديد في هذا المجال.
واجبات ومسؤوليات موظف الحجز
يتحمل موظفو الحجوزات واجبات ومسؤوليات معينة تجاه العملاء؛ كما ذكر بعض المسؤولين في المملكة العربية السعودية بعض المهام الموكلة للموظفين؛ واجبات ومسؤوليات موظف الحجز هي كما يلي:
- تقديم خدمة عملاء ممتازة فيما يتعلق بمواعيد الرحلات والأسعار.
- قم بتأكيد الحجز عبر الهاتف.
- ترقبوا تسليم التذاكر في الوقت المحدد.
- تنظيم الحجز وتوجيه العملاء.
- تحديث دليل الرحلات المنتظمة والموسمية وعروض الأسعار وما إلى ذلك.
- إصدار التذاكر وإبلاغ العملاء بالأسعار الدقيقة.
- حساب تكاليف التذاكر باستخدام كتب الأسعار وجداول البيانات وأجهزة الكمبيوتر.
- تحديد المقاعد التي يجلس عليها الركاب.
- تلقي المدفوعات عن طريق الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان.
- إبلاغ العملاء بتأخير الرحلات أو إلغائها عند حدوث حالات الطوارئ مثل سوء الأحوال الجوية.
- نرحب بالعملاء الذين يرغبون في الحجز أو الاستفسار عن خدمة معينة.
- مساعدة العملاء في التخطيط لرحلاتهم.
- تسجيل المعلومات الشخصية للركاب.
- استخدام أجهزة الكمبيوتر في عملية الحجز لضمان سرعة العملية.
- الإجابة على الأسئلة والاستفسارات المختلفة التي يطرحها العملاء.
- بيع التذاكر للعملاء وحساب المصاريف وتأكيد الحجز.
- إعادة حجز التذاكر في حال قرر العميل تغيير خط سير الرحلة.
- قد يتم فرض رسوم إضافية على التغييرات أو الإلغاءات.
مهارات ومؤهلات موظفي الحجز
وبما أن بعض الجهات ذات العلاقة قد حددت مؤهلات معينة، فيجب أن يتمتع موظفو الحجز بمهارات ومؤهلات معينة تمكنهم من العمل في شركات الطيران. المهارات هي كما يلي:
- إجراء أعداد كبيرة من الحجوزات بدقة وفي وقت قياسي.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط.
- إجادة تامة للغة الإنجليزية والعديد من اللغات الأخرى.
- – أن يكون لديه خبرة في العمل مع الكمبيوتر والبرامج المختلفة.
- الحصول على التدريب المناسب للتعرف على سياسات الشركة.
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بذكاء ولباقة.
- يجب أن يتمتع الموظف بسلوك لطيف عند التعامل مع العملاء.
- الدقة والاهتمام بكافة التفاصيل.
- معرفة شاملة بالجغرافيا العالمية وجميع البلدان والأماكن المختلفة.
- – معرفة باستخدام البرمجيات لبيع التذاكر.
- القدرة على حل جميع شكاوى العملاء.
- القدرة على العمل بورديات متغيرة.
- معلومات كاملة عن سياسة شركة الطيران فيما يتعلق بوزن الأمتعة والمحتويات المسموح بها والمحظورة وجميع الأنظمة الأمنية المتعلقة بأمن الطيران الوطني أو الدولي.
فروع وظيفة حجز التذاكر في المملكة العربية السعودية
تتنوع الوظائف التي تقدمها بعض شركات الطيران في السعودية؛ توفر تخصصات متعددة في الوظيفة، بما في ذلك عامل الحجز؛ تقدم تخصصات متعددة، فروع أعمال الحجز في المملكة العربية السعودية هي كما يلي:
- موظف الحجز.
- منسق إداري.
- مندوب مبيعات.
إقرأ أيضاً:
أرقام الهيئة العامة للطيران المدني السعودي
بعد معرفة راتب وكيل حجز التذاكر في السعودية تقدم هيئة الطيران المدني في المملكة العربية السعودية العديد من الخدمات لمواطني المملكة؛ كما يوفر بعض الأرقام التي يمكن للمتقدم من خلالها التواصل وطرح الأسئلة المتعلقة بفرصة العمل من خلال الأرقام وطرق الاتصال التالية:
- الرقم المجاني هو 8001168888.
- رقم المركز هو 0115253333.
- بريد إلكتروني .
- رقم الفاكس 5253222 (11) 966.
شاهد أيضا
يعد سؤال ما هو راتب مندوب حجز التذاكر في السعودية أحد الأسئلة التي يطرحها الكثير من المواطنين الراغبين في التقديم على وظيفة في المملكة العربية السعودية؛ تقدم هيئة الطيران المدني أفضل خدمات التوظيف المتمثلة في وكيل حجز التذاكر.