شروط حجز الغرف الفندقية والأوراق المطلوبة من الأشياء المهمة التي يجب أن تعرفها في حالة سفرك خارج الدولة أو انتقالك من مكان إلى آخر، لأن الفنادق رغم خدماتها المتميزة تلتزم بالمتطلبات التي سنتعرف عليها. .
جدول المحتويات
شروط حجز الغرفة الفندقية والمستندات المطلوبة
هناك العديد من الفنادق التي يمكن التقديم عليها في بلدان مختلفة، وتختلف أنواع الفنادق، إلا أنها تتفق على الشروط والمستندات المطلوبة لحجز غرفة فندقية والإقامة فيها، وفيما يلي نتعرف على ذلك:
1- شروط حجز الغرفة الفندقية
إذا كنت تريد حجز غرفة فندقية، هناك عدد من الشروط التي يجب عليك استيفائها، ومن أهمها:
- اتصل برقم الفندق لحجز غرفة مسبقًا.
- حدد كافة التفاصيل التي تريدها في الغرفة التي تحجزها؛ على سبيل المثال، هل يجب أن تكون ذات إطلالة، هل يجب أن تكون غرفة عادية، هل يجب أن تكون قريبة من الضوضاء أو بعيدة عن الضوضاء؟
- توفير كافة المعلومات للفندق بما في ذلك اسم الشخص الذي سيحجز الغرفة وعدد النزلاء ورقم الهاتف وتاريخ المغادرة وتاريخ الحجز.
2- المستندات المطلوبة لحجز غرفة في الفندق
بالإضافة إلى ذلك هناك عدد من المستندات التي يجب أن تكون جاهزة ومرسلة لإتمام عملية حجز الغرفة، وهذه المستندات هي كما يلي:
- بطاقة هوية الشخص البالغ الذي سيحجز الغرفة.
- إذا كان الشخص لديه زوج، فيجب تقديم شهادة الزواج.
- في حالة عدم وجود عقد زواج يجب إبراز بطاقة الهوية باسم الزوج.
- تتوفر وثائق تسجيل بيانات الحجز في الفندق.
- ويجب على غير المصريين تقديم جوازات السفر ووثائق الإقامة الخاصة بهم.
طرق الدفع للفندق
الآن بعد أن عرفنا شروط حجز غرفة الفندق والمستندات المطلوبة، من المهم معرفة طريقة الدفع أيضًا؛ لأنه لا يتم تأكيد الحجز إلا بعد دفع مبلغ الحجز كاملاً ويمكن أن تكون طريقة الدفع نقداً أو نقداً. عن طريق بطاقات الائتمان والودائع البنكية، ناهيك عن الدفع عبر الموقع الإلكتروني للفندق.
من المهم بعد الحجز أن يحصل الشخص على إيصال يحتوي على مواعيد الدخول والخروج وكذلك عدد الأشخاص وتاريخ ميلاد الأطفال، وهذا الإيصال يقع على عاتق العميل وهو عبارة عن فكرة جيدة أن نتذكر. نحن نقبل ونعلن أن أي تكاليف إضافية تنشأ عن تغيير معلومات الحجز سيتحملها الفرد بالكامل، دون أي مسؤولية على الفندق.
شروط الإقامة في الفندق
ننصحك بالقراءة
بعد التعرف على شروط حجز الغرفة الفندقية والمستندات اللازمة، ننتقل للتعرف على بعض الشروط التي يجب أن تتوفر في نزيل الفندق:
- تصرف في الفندق بنفس الطريقة التي تتصرف بها في المنزل.
- وضع الملابس والأحذية في الأماكن المخصصة لذلك.
- عندما يتعلق الأمر بالنساء، يجب الاحتفاظ بالمجوهرات والمجوهرات في الأدراج حيث يمكن العثور عليها بسهولة.
- حاولي النوم في الوقت المناسب للسماح للخادمة بتنظيف الغرفة كل يوم.
- تأكد من إطفاء الضوء والماء قبل مغادرة الغرفة.
- تجنب سرقة أي هدايا تذكارية من الفندق لأن هذا سلوك غير مقبول.
- تأكد من حصولك على جميع أدواتك قبل أن تغادر للمرة الأخيرة.
سياسة تغيير أو إلغاء حجوزات الفنادق
في ضوء معرفة شروط حجز الغرفة الفندقية والمستندات المطلوبة، من المهم معرفة سياسة التغيير أو الإلغاء الخاصة بحجز الفندق:
- عند طلب تغيير الحجز أو إلغائه، يتم استلام تأكيد كتابي من العميل يفيد بإلغاء أو الحجز ويتم تقديم هذا التأكيد خلال ساعات العمل بين 10 – 5 باستثناء أيام الجمعة حيث أن يوم الجمعة عطلة.
- وفي حالة إلغاء الحجز خلال واحد وعشرين يومًا من تاريخ السفر، سيتم استرداد مبلغ الحجز بالكامل للعميل دون أي خصم.
- في حالة إلغاء الحجز خلال مدة تتراوح من ستة أيام عمل إلى واحد وعشرين يومًا من تاريخ السفر، سيتم خصم ليلة واحدة من إجمالي عدد الليالي المحجوزة.
- في حالة إلغاء الحجز خلال أقل من ستة أيام عمل من تاريخ السفر، سيتم خصم المبلغ بالكامل دون استرداده.
- يقوم الفندق بتقييم عمليات الإلغاء بسبب الحرب والمظاهرات والكوارث الطبيعية.
- يحق للعميل إجراء تغييرات على الخدمات السياحية المحجوزة قبل خمسة عشر يومًا من تاريخ السفر؛ جميع العقوبات المفروضة حسب نوع الخدمة تخص العميل.
- الإلغاءات بسبب الظروف الشخصية للعميل مثل المرض، الطلاق، الوفاة. تنطبق سياسة الإلغاء بناءً على تاريخ تقديم طلب الإلغاء.
أنواع الفنادق
مواصلة المناقشة حول شروط حجز غرفة الفندق والأوراق المطلوبة، يرجى ملاحظة أن هناك أنواعًا مختلفة من الحجوزات.
- المنتجعات: نظرًا لوجود العديد من المرافق والخدمات وأماكن الترفيه هنا ويكون العمل موسميًا بشكل عام، يتم توفير جميع أنواع المرافق والترفيه للأشخاص الذين يزورون هنا للاسترخاء وقضاء وقت ممتع.
- الفنادق السكنية: يشبه هذا النوع المباني السكنية التي تحتوي على مجموعات من الشقق، حيث يتم تأجير الغرف للعملاء الراغبين في الإقامة لفترة طويلة، بما يلبي كافة احتياجاتهم.
- فنادق الأعمال: وهذا النوع الشائع في كل مكان يوفر الراحة لمن يقومون برحلات قصيرة، كما يوفر للضيوف كافة الخدمات والإكسسوارات المهمة التي يحتاجونها.
أسرار قبل حجز الفندق
هناك مجموعة من الأسرار التي يجب أن يعرفها الجميع قبل حجز الفندق والتي تساعدهم في الحصول على خدمة أفضل بتكاليف أقل. وأبرز هذه الأمور هي:
- التواصل مع الفندق بدلاً من الحجز عن طريق الشركات حيث أن الأسعار ترتفع حيث تدفع الشركات عمولة.
- إذا قمت بحجز فندق وكان ممتلئًا عند الوصول، فسيقوم الفندق بحجز غرفة في فندق آخر مجانًا.
- تجنب الاتصال بين الساعة 9:00 صباحًا و1:00 ظهرًا لأن هذا وقت مزدحم لتسجيل وصول ومغادرة الضيوف ولن يتمكن الموظف من التحدث معك أكثر.
- بدلاً من الاتصال لإلغاء حجزك ودفع الغرامة، يمكنك الاتصال وتأجيل حجزك.
- انتبه لبعض الإضافات الموجودة في الفاتورة، مثل خدمة الواي فاي، فهي قابلة للتفاوض.
قبل حجز أي فندق في أي مكان في العالم، عليك جمع المعلومات حول هذا الفندق والتعرف على إجراءاته المختلفة لتجنب دفع أي غرامة.