لماذا لا تصل رسائل الماسنجر؟ كيف يمكن حل هذه المشكلة؟ كثرت في الآونة الأخيرة التساؤلات حول أسباب تلف الرسائل في تطبيق ماسنجر، فأحياناً يكون مجرد عطل فني في التطبيق ويتم إصلاحه بعد فترة قصيرة، وأحياناً قد يكون السبب هو الهاتف نفسه. وهكذا سنتعرف على أسباب هذه الحادثة.
جدول المحتويات
سبب عدم استقبال رسائل الماسنجر
تجدر الإشارة إلى أن سبب عدم استقبال رسائل الماسنجر قد يكون في بعض الأحيان بسبب مشكلة سببها الهاتف نفسه، وليس عطل فني سببه الشركة المسؤولة، ويجب تحديد السبب لحل المشكلة بشكل صحيح. في البداية تطرقنا إلى كافة أسباب الخلل في الهاتف، ورسائل الماسنجر مذكورة بوضوح أدناه:
- يجب أن يكون إصدار التطبيق قديمًا، مما يعني أنه يحتاج إلى التحديث.
- توجد مشكلة في الاتصال بالإنترنت الذي يتم استخدامه.
- قم بتغيير إعدادات تطبيق Messenger على هاتفك المحمول.
- ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Messenger تالفة.
- يجب تحديث الهاتف إلى أحدث إصدار.
- حدوث عطل فني في تطبيق فيسبوك أو ماسنجر نفسه.
كيف تحل مشكلة عدم وصول رسائل الماسنجر؟
بعد الفقرة السابقة حيث تعرفنا على سبب عدم وصول رسائل الماسنجر، يمكنك تطبيق العديد من الحلول حتى تتخلص من المشكلة وتوقف الخطأ في رسائل الماسنجر على هاتفك، وهو ما نوضحه فيما يلي:
1- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للماسنجر
قد يرجع سبب عدم وصول رسائل الماسنجر إلى تلف ملف ذاكرة التخزين المؤقت، وهو الملف الذي يتم فيه تخزين بعض بيانات التطبيق مؤقتًا بحيث يكون التطبيق سريعًا ويأخذ مساحة صغيرة، في هذه الحالة يكون الحل الأمثل يكون: لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Messenger لمنع التطبيق من التعطل بسبب الفساد، اتبع الخطوات الموضحة أدناه:
- انتقل إلى أيقونة إعدادات الهاتف.
- افتح قائمة “التطبيقات” الموجودة ضمن خيارات الإعدادات.
- اسحب حتى يظهر تطبيق Messenger ثم اضغط عليه.
- انقر على خيار “التخزين وذاكرة التخزين المؤقت” الذي يظهر في خيارات التطبيق.
- انقر على “مسح التخزين”.
- أعد تشغيل Messenger وتحقق مما إذا كان الحل مناسبًا وأن التطبيق يعمل بشكل صحيح.
2- أعد تشغيل الهاتف
عندما تسمع هذا الحل ستعرف أنه الحل الأكثر شيوعًا واستخدامًا في أي مشكلة إلكترونية نواجهها، لكنه في الواقع يمكن أن يكون الحل الصحيح أيضًا لأنه يساعد الهاتف على إعادة ضبط ذاكرته مما سيؤدي إلى حل المشكلة . في حالة حدوث بعض المشاكل في نظام الهاتف ولا تعرف كيفية حلها.
عند الضغط على زر الطاقة في الهاتف لمدة 8 ثوانٍ تقريبًا، ستظهر قائمة الطاقة حيث يمكنك تحديد “إعادة التشغيل”. قد لا تضطر إلى التساؤل عن سبب عدم تمكنك من تلقي الرسائل باستخدام Messenger.
3- إعادة ضبط الإعدادات على الهاتف
قد تقوم بتغيير أحد إعدادات تطبيق الماسنجر دون قصد، أو قد يقوم شخص ما بتغييره دون علمك أثناء استخدام الهاتف، ويحدث هذا غالبًا عندما يستخدم الأطفال الصغار الهواتف المحمولة، وهذا سبب كافٍ لتطبيق الماسنجر. رسائل خاطئة.
الحل الأفضل في هذه الحالة هو إعادة ضبط كافة الإعدادات على الهاتف؛ لأن هذه الخطوة تعمل على إعادة تمكين التطبيقات وإشعاراتها مع استعادة التطبيقات الافتراضية للإجراءات، بالإضافة إلى إعادة تعيين قيود بيانات الخلفية للتطبيقات. يشبه الأمر إعادة تعيين قيود الأذونات التي قد تمنعك من تلقي الرسائل في تطبيق Messenger.
يشعر البعض بالقلق من فقدان البيانات عندما يسمعون عن الخطوات المتخذة لتحقيق هذا الحل، لكن يجب أن تعلم أن خطوة إعادة ضبط الإعدادات على الهاتف لن تتسبب في فقدان أي بيانات على الهاتف. تطبيقات الهاتف أو الهاتف نفسه؛ لذلك اتبع الخطوات التالية دون قلق:
- افتح الإعدادات على الهاتف.
- قم بالتمرير لأسفل الشاشة حتى تصل إلى أيقونة “النظام”.
ننصحك بالقراءة
- انقر فوق “إعادة تعيين”.
- حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق من الخيارات المعروضة أمامك.
- أكد الإجراء بالنقر فوق “إعادة تعيين التطبيقات”.
- لتطبيق ذلك على شبكة Wi-Fi وBluetooth وشبكة الهاتف المحمول، انظر إلى خيارات إعادة التعيين.
- انقر على “إعادة ضبط الإعدادات” في أسفل الشاشة.
4- قم بإيقاف تشغيل الواي فاي ثم تشغيله مرة أخرى
في أغلب الأحيان لا يكون سبب عدم وصول رسائل الماسنجر خلل في التطبيق نفسه، بل مشكلة في شبكة الإنترنت التي يتصل بها الهاتف، في حين يعتقد الكثير من الناس أن المشكلة تكمن في التطبيق والشبكة ، الحل الأفضل في هذه الحالة بسيط، ويمكن تطبيق إعادة تشغيل Wi-Fi بسهولة.
إذا كنت لا تعرف كيفية إكمال الموضوع يمكننا شرحه لك، لأنه يمكن ذلك عن طريق الدخول إلى لوحة الإعدادات السريعة أو عن طريق الضغط لفترة طويلة على علامة شبكة Wi-Fi ثم الضغط على مؤشر الشبكة التي تتصل بها انت متصل. يقوم بتعطيل الاتصال عندما يكون الهاتف متصلاً وبالتالي لا. كل ما عليك فعله هو الانتظار بضع ثوانٍ ثم تشغيل اتصال الشبكة مرة أخرى.
5- إجبار الماسنجر على الإغلاق
إذا لم تتمكن من تحديد السبب الدقيق لعدم وصول رسائل Messenger، فقد يكون إجبار Messenger على الإغلاق حلاً مفيدًا، وهذه طريقة لإجبار التطبيق على التوقف باتباع الخطوات التالية:
- افتح الإعدادات على الهاتف.
- انقر على “التطبيقات”.
- قم باختيار تطبيق Messenger من قائمة التطبيقات التي تظهر.
- انقر فوق “إغلاق” للخروج بشكل كامل من تطبيق Messenger.
- أعد تشغيل تطبيق Messenger لمعرفة ما إذا كان يعمل بشكل طبيعي.
6- قم بإلغاء تثبيت تطبيق Messenger وإعادة تثبيته
يعد هذا الحل أيضًا أحد الحلول الأكثر شيوعًا لمشاكل التطبيقات الإلكترونية على الهواتف المحمولة، فإذا لم ينجح أي من الحلول السابقة، يمكنك بسهولة تطبيق هذا الحل لأنه يوفر فرصة كبيرة لجعل التطبيق يعمل بشكل صحيح مرة أخرى.
يرفض العديد من الأشخاص فكرة إلغاء تثبيت تطبيق ماسنجر وإعادة تثبيته خوفًا من فقدان بياناتهم في التطبيق، لكن تجدر الإشارة إلى أن ماسنجر لا يعمل بنفس آلية واتساب، أي أنه يحتفظ دائمًا بنسخة. نظرًا لوجود بيانات لا يمكن فقدانها، فلن تحتاج إلا إلى تسجيل الدخول إلى حساب Messenger الخاص بك مرة أخرى عن طريق إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
7- تحديث الهاتف
في أغلب الأحوال يعد تحديث الهاتف إلى الإصدار الأحدث عاملاً يؤثر على كفاءة عمل التطبيقات الموجودة عليه، ولذلك وبما أن التحديث يلعب دورًا مهمًا، فقد يكون سبب عدم تلقي رسائل الماسنجر هو عدم اتصال الهاتف محدث. فهو يلعب دورًا في تحسين أداء الهاتف وزيادة أمانه وتقديم الفوائد باستمرار لصاحبه.
لتجنب هذا النوع من المشاكل، تأكد من حصولك دائمًا على آخر تحديث لهاتفك الأندرويد، حيث يعد عدم القدرة على استقبال الرسائل على تطبيقات التواصل الاجتماعي المختلفة أحد أكثر المشكلات شيوعًا التي يواجهها أصحاب الهواتف الذكية، ولكنها مشكلة بسيطة يمكن مواجهتها. لا يتطلب الأمر سوى إعادة تشغيل واحدة للهاتف. أخرى في أغلب الأحوال.