تقدم شركة الكهرباء خدماتها لجميع المواطنين المقيمين في المملكة العربية السعودية من خلال الاتصال برقم الطوارئ الخاص بشركة الكهرباء بالرياض عن طريق إنشاء رقم واحد للتواصل واستقبال الشكاوى والاستفسارات. استقبال المكالمات وحالات الطوارئ.
جدول المحتويات
رقم الطوارئ لشركة الكهرباء
عند حدوث حالات طارئة أو أعطال يمكنك التواصل مع شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية عبر أرقامها المجمعة وهذا الرقم هو 920001100 حيث يساعدك هذا الرقم على التواصل مع الشركة لطلب بعض الخدمات أدناه:
- استقبال البلاغات والأعطال الكهربائية.
- يمكنك طلب استعادة الكهرباء.
- قم بتقديم شكاويك عند انقطاع التيار الكهربائي.
- الاستعلام عن فاتورة الكهرباء.
- عند حدوث حالة طارئة اتصل على رقم الشركة 933.
- رقم الهاتف هو 9200000222.
كيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
يمكن لكل مواطن الاستعلام عن فواتير الكهرباء الخاصة به عبر الهاتف من خلال منصة شركة الكهرباء، دون الحاجة للذهاب إلى فرع الشركة لطلب دفع الفاتورة، وفيما يلي طرق التواصل المريحة مع الشركة:
- الموقع الرسمي لخدمة عملاء شركة الكهرباء على تويتر.
- رابط الواتس اب الخاص بشركة الكهرباء .
- رابط شركة الكهرباء على الانستغرام.
- رابط شركة الكهرباء على الفيس بوك
- الرابط موجود على اليوتيوب.
- الموقع الرسمي لتقديم التقارير.
- منصة الشركة السعودية للكهرباء.
تطبيق الجوال الكهرباء
أعلنت شركة الكهرباء أنها أطلقت تطبيقها الخاص على الهواتف المحمولة بهدف تقديم أفضل الخدمات لعملائها داخل المملكة، ومن أهمها:
- خدمة تسجيل الاشتراك.
- يتم استخدام حسابي للتسجيل في الخدمات أو بدء الخدمة أو إنهاء الخدمة.
- خدمة نقل الملكية من شخص إلى آخر.
- خدمة الإبلاغ عن الحسابات الوهمية التي لا تخص الشركة.
- خدمة حجز المواعيد.
- خدمة طلب الفاتورة الشهرية.
- خدمة التعرف على نظام التقسيط.
- خدمة عرض خطة التقسيط لمدخلات الكهرباء.
- خدمة عرض التقارير وطلب الاشتراكات.
تقديم طلب لاستعادة التيار الكهربائي
هناك أسباب قد تؤدي إلى قطع التيار الكهربائي وطلب استعادة التيار، ومن هذه الأسباب:
- سداد جميع الفواتير والمستحقات المتأخرة من شركة الكهرباء.
- بمجرد تشغيل التيار الكهربائي، قم بدفع رسوم استعادة الخدمة حتى إصدار الفاتورة الأولى.
- لاستعادة الطاقة اتصل على 920001100.
كيفية تقديم الشكاوى والأسئلة إلى شركة الكهرباء؟
عند قيامك بتقديم شكوى إلى شركة الكهرباء، هناك بعض الطرق البسيطة والسهلة التي يجب عليك اتباعها، والتي يجب أن تكون ضمن المواعيد الرسمية للشركة:
- من داخل المملكة العربية السعودية يمكنك التواصل عبر رقم الشكوى الموحد 920001100 والتحدث مع خدمة العملاء وتقديم شكواك للحصول على الحل المناسب.
- يمكنك الاتصال بنا باستخدام رابط الموقع الرسمي على هاتفك المحمول.
- أو من خلال الموقع الرسمي لشركة الكهرباء.
وبعد الحصول على المعلومات الخاصة برقم الطوارئ الخاص بشركة كهرباء الرياض وخط المساعدة المجاني رقم 1445 والخدمات التي تقدمها الشركة، تمتلك الشركة أيضًا موقعًا إلكترونيًا وتطبيقًا يمكن تحميله على الهاتف والتواصل عبر الفيسبوك. على تويتر أو الواتساب.