تحظى شركة أمازون الشركة الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية باهتمام كبير من العملاء في الوطن العربي والشرق الأوسط وجميع دول العالم، وذلك لأنها من أهم المتاجر الإلكترونية للمعاملات اليومية للكثيرين الناس، وذلك نظراً للوظائف والخدمات العديدة التي يقدمها للعملاء. في كل مكان وبالتالي تتحقق مصلحة العميل من خلال تنفيذ معاملاته المالية عبر أمازون.
رقم خدمة عملاء أمازون أمريكا
تم تفعيل الخدمة لاستقبال طلبات العملاء من أي مكان في العالم على رقم خدمة عملاء أمازون أمريكا وهو 1-888-280-4331 أو 8008500931، خاضعاً لساعات العمل.
ومن الساعة 5:00 صباحًا حتى 11:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة على خط GMT، سبعة أيام في الأسبوع، باستثناء أيام العطل.
- يمكنك التواصل مع الشركة عبر: أمازون
حول أمازون
وفيما يتعلق بالحديث عن خدمة عملاء أمازون أمريكا، فقد تم تأسيس أمازون في 5 خر 1994، في مدينة سياتل بواشنطن. وهي أمريكية الأصل ولكنها متعددة الجنسيات، ومن خلالها تتم عملية التجارة الإلكترونية بسهولة وسلاسة من جميع أنحاء العالم.
ولأنها تعتمد على فوائد الحوسبة السحابية، فإن الشركة مملوكة لجيف بيزوس وتنتمي إلى المتاجر الإلكترونية الشهيرة. حتى أنها تمكنت من احتلال قائمة أعلى متاجر التجزئة الإلكترونية في العالم من حيث إجمالي المبيعات والقيمة السوقية.
عند الحديث عن منتجات أمازون، هناك أقسام عديدة ومتنوعة توفر للمستهلك كافة احتياجاته من المواد الغذائية، الألعاب، الكتب، الملابس، الأجهزة الإلكترونية، الأجهزة الكهربائية، الأجهزة المنزلية، الأحذية، الحقائب وغيرها من الأقسام.
كما سجلت الإحصائيات إجمالي إيرادات أمازون في نهاية عام 2022، والتي بلغت 572.8 مليار دولار، في حين بلغت القيمة السوقية لأمازون 1.7 تريليون دولار لعام 2023م.
لدى أمازون أكثر من 300 عميل نشط يتعاملون يوميا من خلال هذا المتجر الإلكتروني، كما أنها تمتلك أكثر من 100 مستودع حول العالم.
مميزات الشراء من أمازون
حازت أمازون على لقب الموقع الإلكتروني الأكثر شهرة والذي من خلاله تتم عملية الشراء بسهولة ويسر، وتقدم عدة خدمات لعملائها، وهو ما كان السبب في زيادة الطلب من العملاء واستمرار عملية الشراء، لأن أمازون يوفر هذه الخدمات:
يمكن لأمازون تقديم مجموعة واسعة من المنتجات المختلفة للعملاء والتي تلبي جميع احتياجاتهم، بما في ذلك الكتب والملابس والإلكترونيات والأجهزة المنزلية والألعاب والمواد الغذائية، ليتمكن عملاء أمازون من العثور على كل ما يبحثون عنه في متجر إلكتروني واحد.
- تستثمر أمازون بكثافة في .
- يعتبر السعر في المتجر عبر الإنترنت تنافسيًا على معظم المنتجات عند مقارنة السعر مع تجار التجزئة الآخرين.
- تتمتع بالسلطة والشعبية للحصول على أفضل العروض والخصومات من الموردين، مما يوفر سعرًا مثاليًا للعميل. من الصعب التحقق من ارتفاع السعر على أمازون مقارنة بالمتاجر الأخرى عندما تحصل على نفس المنتج بنفس الجودة ومواد التصنيع.
- إمكانية تقديم طلب شراء إلكتروني عبر موقع أمازون الرسمي.
- تستخدم الشركات والحكومات في جميع أنحاء العالم AWS، لذلك تبنت أمازون بشكل متزايد AWS لبناء وتشغيل تطبيقاتها وبنيتها التحتية.
- تفعيل خاصية مقارنة المنتجات ليتم اختيار الأفضل من بين الأصناف المعروضة.
- ولضمان راحة العملاء قامت أمازون بتفعيل مجموعة من الخيارات، حيث يتم الاختيار بين الشحن السريع والشحن المجاني في بعض الحالات حسب الرغبات، وتعني هذه الخدمة إمكانية دفع رسوم إضافية لاستلام الشحنة في وقت أسرع. من المعتاد.
- سياسة إرجاع مريحة حيث يتم منح العميل الحق في إرجاع المنتج بعد 30 يومًا من استلامه في حالة عدم الرضا عن المنتج دون الإضرار بالمنتج أو بشرط أن يكون المنتج في الحالة التي تم استلامه بها.
- تقوم أمازون بتفعيل خدمة Prime التي تمنح الأعضاء شحناً مجانياً، بالإضافة إلى ميزات أخرى يفضلها العملاء، مثل Amazon Video وPrime Music.