تعتبر الخدمات المصرفية عبر الهاتف من بنك البلاد همزة الوصل بين بنك البلاد وعملائه حيث تسهل على جميع العملاء الاتصال بالبنك بسهولة وسرعة من أي مكان دون الحاجة للذهاب إلى البنك مما يسهل أعمال العميل. يمكنك متابعة مقالنا لمعرفة كل شيء عن الخدمات المصرفية عبر الهاتف من بنك البلاد.
جدول المحتويات
البنك الوطني
- وافق العاهل السعودي على طلب وزير المعاملات التجارية والصناعية إنشاء بنك البلاد في العام الرابع بعد عام 2000 في الرابع من شهر نوفمبر.
- تأسس بنك البلاد في مدينة الرياض، العاصمة الخاصة للمملكة العربية السعودية، بمبلغ ضخم قدره 3 مليارات ريال سعودي.
ومن هنا سنتعلم:
فتح حساب في بنك البلاد
- يعد بنك البلاد من أشهر البنوك العربية التي حققت شهرة ونجاحاً كبيراً متجاوزاً نجاح البنوك التي سبق تأسيسها، خاصة في المملكة العربية السعودية، وذلك لالتزامه بكافة المذاهب والقواعد والقائم على المشاركة.
- لقد اكتسب بنك البلاد ثقة كبيرة بين العملاء والموظفين لالتزامه بالقواعد الإسلامية في جميع معاملاته وهذا هو أحد أسباب نجاحه الملحوظ.
- لفتح حساب بنكي في بنك البلاد، لا يكفي الذهاب إلى الفرع أو الاتصال على الخدمات المصرفية الهاتفية لبنك البلاد؛ يجب عليك اتباع الخطوات التالية عبر الإنترنت:
- اذهب إلى موقعي الرسمي بنك البلاد…
- ستظهر على الشاشة أربعة أيقونات: افتح حسابك الآن، اطلب بطاقة خصم، اطلب التمويل، اطلب المساعدة فقط اضغط على الأيقونة الأولى على اليمين التي تقول افتح حسابك الآن.
- الضغط على الطلب لتعبئة النموذج المخصص لفتح الحساب.
- عليك إدخال رقم الإقامة للوافدين، ورقم الهوية الشخصية للمواطنين السعوديين، ورقم الجوال، وتاريخ الميلاد ثم الضغط على التالي للتحقق من البيانات.
- الدخول إلى صفحة خدمة أبشر لتأكيد وتوثيق تقديم طلب فتح الحساب.
- بعد توثيق الطلب سيتم إرسال رسالة تأكيد إليك وسيتم إصدار البطاقة المصرفية في موعد أقصاه أسبوع بعد الموافقة على الطلب.
- ثم يمكنك بسهولة تنفيذ جميع العمليات.
من هنا يمكنك أن ترى:
متطلبات فتح الحساب
- عملية فتح الحساب صالحة للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا، وإذا لزم الأمر، يجب حضور ولي الأمر حتى بلوغهم السن القانوني لفتح الحساب.
- إذا أرادت المرأة فتح حساب، فيجب أن يكون لديها رقم تعريف شخصي أو بطاقة عائلية.
المستندات المطلوبة لفتح الحساب
أولا للبشر
- بالنسبة للمواطنين صلاحية بطاقة الهوية أو بطاقة القيد العائلية.
- جواز السفر مع بطاقة إقامة الوافد.
ثانياً: للمؤسسات التجارية
يجب تقديم السجل التجاري للمؤسسة مع المستندات الثبوتية الشخصية لصاحب المؤسسة.
أسعار ورسوم حساب بنك البلاد
- ويمكن فتح الحساب إلكترونياً أو من خلال زيارة أقرب فرع، دون دفع أي رسوم.
- وتبلغ تكلفة كشف حساب بنكي من خلال فرع ما يقرب من 26 ريال سعودي إذا تم فتح الحساب منذ عام واحد فقط، و30 ريال سعودي إذا تم فتح الحساب منذ 5 سنوات وهو مجاني عبر الإنترنت.
- كل من تجديد بطاقة الصراف الآلي والسحب النقدي مجانيان.
الخدمات المصرفية عبر الهاتف من بنك البلاد
- يجب أن يكون لكل مؤسسة مؤسسة وسائل اتصال مختلفة وأول هذه الطرق هو رقم الهاتف، ورقم هاتف بنك البلاد المتخصص في التواصل مع الشكاوى هو كما يلي.
- 920001002، 8001230000 هي أرقام فرعية للمملكة العربية السعودية.
- 00966920001002 رقم خارجي لدول أخرى خارج المملكة.
- رقم الفاكس هو 00966112779509.
الخدمات المصرفية الهاتفية لبنك البلاد المتخصص في الأعمال
- 8001237777 هو الرقم الداخلي للمملكة العربية السعودية.
- 00966114798766 الرقم الخارجي للدول غير المملكة العربية السعودية.
مميزات الهاتف المصرفي لبنك البلاد للشكاوى
- تعتبر الخدمات المصرفية الهاتفية لبنك البلاد من أهم الأمور التي يهتم بها العميل ويريد معرفتها حتى يتمكن من الاتصال بجميع حساباته والحصول على المعلومات.
- بالإضافة إلى القدرة على تقديم الشكاوى على الحسابات المختلفة والاستعلام عن جميع البيانات، فإن الميزة الأكثر أهمية للخدمات المصرفية عبر الهاتف هي هذه.
- فهو يسهل على العميل كافة الأمور المتعلقة بالاستفسارات والخدمات الأخرى عدا المعاملات المالية وسحب وإيداع الأموال، ويوفر الوقت والجهد لجميع العملاء، وذلك بفضل إمكانية التواصل مع البنك في أي وقت ومن أي مكان.
- يستجيب موظفو خدمة العملاء للعملاء على مدار اليوم ويتميزون باستجابتهم السريعة والتحدث مع العملاء بطريقة ترضيهم.
- يتيح لك الاتصال بالهاتف المصرفي لبنك البلاد إمكانية التسجيل الذاتي للخدمات المخصصة لهاتف بنك البلاد.
- تفعيل الحسابات البنكية المفتوحة إلكترونيا من خلال الموقع الإلكتروني لبنك الدولة.
- تعرف على معلومات حسابك الشخصي وتابع خدمة العملاء باستمرار.
- لتنفيذ التحويلات المالية.
- ادفع فواتيرك.
- قم بإجراء أي دفعة لأي جهة حكومية.
- يمكنك التعرف على خدمات الاشتراك وصناديق الاستثمار وبطاقات الائتمان والتمويل الشخصي والاشتراك فيها.
- يتم تسجيل المكالمات من قبل الشركة من أجل ضمان حقوق العملاء وتحقيق أهداف الجودة.
ننصحك بالقراءة
وندعوك لقراءة الموضوع هنا:
خطوات التسجيل في هاتف البلاد من قبل عملاء حقيقيين
- بعد التسجيل في هاتف البلاد يمكن للعميل الاطلاع على جميع الخدمات التي يقدمها البنك والاشتراك فيها.
- أدخل جهاز الصراف الآلي الخاص بك في بنك البلاد الآلي الموجود بالقرب منك وقم بتفعيل الخدمات الإلكترونية.
- اتصل بالرقم البنكي لبنك البلاد لإكمال عملية التسجيل الذاتي من خلال الخطوات القليلة التالية:
- اتصل بالرقم التالي: 92001002
- اختر الخدمة التي يمكنك التسجيل بها على هاتف بنك البلاد.
- سوف يقوم النظام بالرد عليك تلقائياً ويطلب منك إدخال معلوماتك على النحو التالي.
- رقم البطاقة مكون من 16 رقم يتم إدخاله في ماكينة الصراف الآلي.
- أدخل كلمة المرور المكونة من 4 أرقام لبطاقة الصراف الآلي الخاصة.
- أدخل رقم الحساب الجاري المكون من 15 رقمًا.
- يتكون رقم التعريف الشخصي من 10 أرقام.
- يتم التحقق من موثوقية المعلومات المدخلة.
- يطالبك الرد التلقائي بإدخال كلمة مرور جديدة مكونة من 4 أرقام للخدمات المصرفية عبر الهاتف ويطلب منك إدخالها مرة أخرى لتأكيد كلمة المرور.
- يقوم نظام الرد التلقائي بإرسال رمز التفعيل عبر رسالة إلى الهاتف المسجل في الخطوات الأولى.
- الخطوات النهائية لإتمام عملية التسجيل بنجاح هي إدخال رمز التفعيل المرسل.
- تحصل على الرقم المستخدم للدخول إلى الخدمة الخاصة بهاتف بنك البلاد.
خطوات الاشتراك في هاتف البلاد لغير العملاء
- يقوم موظفو خدمة العملاء بالرد على الأشخاص الذين ليس لهم أي علاقة ببنك البلاد ويجيبون على جميع أسئلتهم بأفضل طريقة ممكنة وبأسلوب جيد ومهذب.
- ويأمل البنك أن يصبح المتصلون أحد عملائه الذين سيحصلون على أفضل الخدمات والمزايا.
لا تنسى قراءة الموضوع :
الخدمات المقدمة عن طريق الرد التلقائي
1- التسجيل الذاتي
- التسجيل الذاتي يقوم بتفعيل الحساب المسجل من قبل العميل إلكترونيا من خلال موقع بنك البلاد.
- الموافقة على تسجيل الفواتير المسجلة من قبل العميل على الموقع الإلكتروني للبنك.
- تفعيل أي نوع من الحسابات.
- اسأل عن المبلغ الموجود في الحساب.
- معرفة آخر العمليات التي قام بها العميل والتي يصل عددها إلى 100 عملية.
- تحويل الأموال من حساب إلى حساب آخر تملكه.
- تحويل الأموال إلى حساب عميل آخر في بنك سعودي آخر.
- تحويل الأموال إلى حساب شخص آخر في بنك آخر خارج المملكة.
- ادفع فواتيرك.
- دفع المبلغ المستحق لأي جهة حكومية.
- احصل على معلومات حول عملياتك الاستثمارية الأخيرة في الصندوق المشترك.
- الاستعلام عن البطاقات الائتمانية والتمويل الشخصي والتأمين.
- متابعة الأخبار وأسعار الأسهم.
- تقديم شكوى.
- قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بهاتف بنك البلاد المسجل باسمك.
2- خدمة الرد على خدمة العملاء
- يقوم الشخص بالاتصال بالرقم صفر ويتم تحويله تلقائياً إلى موظفي خدمة العملاء للاستعلام عما يلي.
- معرفة المبلغ في حسابك.
- تفعيل حسابك بعد تعليقه.
- تتبع الراتب.
- اطلب كشف حسابك.
- قم بتغيير بياناتك مثل كلمة المرور وعنوان البريد الإلكتروني.
- احصل على دفتر شيكات.
- تحويل الأموال إلى حسابات مصرفية داخلية لنفس الشخص أو لشخص آخر.
- دفع مبالغ التبرعات لأي منظمة.
- مدفوعات الأموال والتحويلات المصرفية للأشخاص خارج المملكة العربية السعودية.
3- سداد النفقات
- يمكنك استرجاع المبالغ المدفوعة للمؤسسات الحكومية.
- إضافة أو تعديل الفواتير.
4- بطاقة الائتمان
- بإمكانك تفعيل البطاقة الإئتمانية.
- دفع رسوم بطاقة الائتمان.
- قم بإبلاغ البنك بفقدان البطاقة وطلب استبدال البطاقة المفقودة.
- تعرف على إمكانية زيادة الحد الأدنى للإنفاق على البطاقة الائتمانية.
5- خدمة التمويل
- يمكنك الاشتراك في أي نوع من التمويل المتاح لك.
- الموارد المالية التي يمكنك الاشتراك فيها هي الشخصية والعقارات والسيارات.
6- الاشتراك
يمكنك تنفيذ جميع الخدمات المتعلقة بالاشتراك واسترداد جميع المعلومات المتعلقة بالاشتراك، بما في ذلك إضافة جهة اتصال أو إزالة أحد أفراد العائلة.
نصائح بنك البلاد لعملائه
- توفير كافة المعلومات التي يطلبها موظفو خدمة العملاء في البنك بدقة.
- لا تدع أي شخص آخر يعرف الرمز السري الخاص بك ولا تكتبه على بطاقتك.
- اختر رقمًا سريًا يصعب تخمينه، ولا تختر أرقامًا متسلسلة.
- قم بتغيير الرمز السري بشكل دوري.
- التحقق من الرموز المرسلة لك خصيصاً من قبل موظفي البنك.
- إذا تلقيت رمز التفعيل لخدمة غير مشترك بها، قم بالاتصال بالبنك على الفور.
لمزيد من المعلومات، تعلم ما يلي:
ملخص الموضوع في 5 مقالات
- المقر الرئيسي لبنك البلاد بالرياض.
- تأسس بنك البلاد للقيام بعمليات شراء وبيع الأسهم وفقاً لأحكام الشريعة الإسلامية.
- بإمكانك فتح حساب مصرفي إلكترونيا في بنك البلاد دون الذهاب إلى مقر البنك.
- يجب أن يكون عمرك أكثر من 18 عاماً لتتمكن من فتح حساب في بنك البلاد.
- الخدمات المصرفية عبر الهاتف من بنك البلاد سواء كنت داخل أو خارج المملكة العربية السعودية.