خط المساعدة رقم 1445، وهو رقم الاستئناف الموحد المجاني لحساب المواطن، يمكن الاتصال به من قبل جميع مواطني المملكة العربية السعودية لتقديم الشكاوى والأسئلة. أسئلة تشغل ذهن الكثير من المواطنين السعوديين، لذلك في هذا المقال سنتعرف على رقم الحساب ورقم الهاتف الذي يستخدمه هذا المواطن لإرسال المعلومات المهمة مثل الشكاوى والاستفسارات.
حساب المواطن هو برنامج حكومي سعودي يهدف إلى تقديم الدعم المالي للأسر السعودية المؤهلة. يتم تحديد استحقاق البرنامج على أساس عدد أفراد الأسرة والدخل الشهري، وفي بعض الحالات قد يجد المستفيدون أنهم غير مؤهلين للبرنامج أو لا يتلقون الدعم المالي الذي يستحقونه، وفي هذه الحالات يمكن للمستفيدين الطعن في الأهلية قرار.
وقد خصص برنامج حساب المواطن رقماً موحداً للتظلمات وهو 19912، ويمكن للمستفيدين الاتصال بهذا الرقم من أي هاتف أرضي أو جوال في المملكة العربية السعودية.
جدول المحتويات
رقم الاستئناف الموحد لحساب المواطن المجاني، الخط الساخن 1445
ومن الأحد إلى الخميس، يمكن لجميع المواطنين التواصل مباشرة مع خدمات العملاء في نظام حساب المواطن من خلال خط الشكاوى المخصص.
وخصص النظام هذا الرقم المجاني لتسهيل عمل جميع المواطنين بعد أن طلب العديد من المواطنين منحهم رقما يمكنهم من خلاله إرسال أسئلتهم وشكاويهم التي تحتوي على كافة التفاصيل المتعلقة بحساب المواطن.
طرق أخرى لتقديم الشكاوى والأسئلة على نفقة المواطن
بعد أن يتعرف المواطنون على خط شكاوى وشكاوى المواطنين لعام 2024 من خلال السطور أعلاه، يمكنهم تقديم أسئلتهم وشكاويهم إلى حساب المواطن من خلال طرق أخرى، والطرق المحددة هي كما يلي:
- أرسل الرابط المخصص لإنشاء حساب مواطن، ثم املأ النموذج الآلي الخاص باستعلامات الجنسية للتواصل معهم.
- كما يمكن التواصل مع حساب المواطن عبر منصة تويتر، حيث يمكن التواصل مع حساب المواطن بشكل يومي من خلال خدمات العملاء الموجودة في المنصة.
- صوتك مسموع: هو موقع يمكن للمواطنين من خلاله التواصل مع برنامج حساب المواطن.
كيفية إرسال طلب اعتراض على حساب المواطن 2024؟
يسأل الكثير من المواطنين عن طريقة طلب الاعتراض على حساب المواطن، وفي حال الاعتراض على الدفع المالي الخاص بحساب المواطن، يمكنك استخدام هذه الطريقة، والخطوات المحددة هي كما يلي:
- الدخول إلى عملية حساب المواطن الإلكتروني.
- لتسجيل الدخول، قم بإدخال كلمة المرور بالإضافة إلى رقم هوية المواطن، ثم قم بإدخال رمز التحقق المعروض على الشاشة التي تظهر.
- في الصفحة الرئيسية، حدد أيقونة المدفوعات.
- للاعتراض، انقر فوق الخيار الموجود بجوار أيقونة الدفع.
- بعد ذلك سيقوم الخبير بتقييم طلب الاعتراض في برنامج حساب المواطن وسيتمكن من التواصل مع مقدم الطلب.
شروط الأهلية لبرنامج حساب المواطن
يصدر برنامج حساب المواطنة عدداً من الشروط المهمة للمواطنين للاستفادة من الدعم النقدي الذي يقدمه حساب المواطن، ويجب استيفاء كافة الشروط التي يحددها مقدم الطلب، ومن هذه الشروط:
- أن يكون المواطن سعودي الجنسية.
- كما يجب على المستفيدين من البرنامج الإقامة في المملكة العربية السعودية وعدم التواجد خارج المملكة العربية السعودية لمدة تزيد عن 90 يومًا في نهاية العام.
- وينص على أن المتقدمين لبرنامج حساب المواطنة يجب ألا يكونوا سجناء أو مقيمين في المؤسسات.
كيفية استعادة كلمة المرور لحساب المواطن
قد ينسى المواطن كلمة المرور الخاصة به للدخول إلى حسابه، إلا أن هذا الإجراء يسهل استعادة كلمة المرور من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة حساب المواطن.
- الضغط على أيقونة (نسيت كلمة المرور)، وإدخال رقم الهوية مع تاريخ انتهاء الصلاحية وتاريخ الميلاد (على أن تكتب بالهجري)، ثم الضغط على أيقونة (استعادة كلمة المرور).
- بعد ذلك سيصل للمواطن رسالة تحتوي على كلمة المرور الجديدة على رقم الهاتف المحمول المسجل في حساب العميل.
خطوات تسجيل حساب مواطن جديد
يتم استقبال جميع طلبات تسجيل حساب المواطن عبر بوابة حساب المواطن، ولكن تجدر الإشارة إلى أن الإعلان الرسمي بخصوص حساب المواطن ينص على توقف قبول طلبات تسجيل حساب مواطن جديد. لم يكشف.
لكن الخطة نصت على إعادة فتح باب التسجيل في حساب المواطن بعد مراجعة جميع فحوصات الدعم المقدمة للمواطنين والمواطنات عبر بوابة حساب المواطن، والتي ستستفيد من مجموعة من الخدمات الإلكترونية المتعلقة ببرنامج حساب المواطن.