رقم اعطال التليفون الارضى يساعد المواطنين على التواصل بسهولة مع الشركة المصرية للاتصالات وتقديم شكاواهم بشأن انقطاع حرارة التليفون الارضى، واليوم سنخبركم برقم اعطال التليفون الارضى المحمول.
جدول المحتويات
رقم خطأ الهاتف الثابت من الهاتف المحمول
يواجه الكثير من الأشخاص مشكلة انقطاع الخطوط الهاتفية الثابتة والتي قد تحدث لأسباب عديدة خارجة عن إرادتهم، مثل انقطاع الأسلاك المغذية لخدمة الاتصالات في المنطقة بسبب التآكل أو تجديد الخطوط من قبل شركة الاتصالات. شركة.
أو قد تحدث هذه المشكلة نتيجة انتهاء فترة الاشتراك السنوي للخط الأرضي، وهذه حالة شائعة جدًا ولكن قد يغفل الكثير من الأشخاص أن هذا من أهم أسباب أعطال الهاتف الأرضي.
ونظرًا لتكرار هذه المشكلة بين العديد من المواطنين، قامت الشركة المصرية للاتصالات بنشر رقم خطأ التليفون الأرضي لتسهيل الأمر على عملائها دون الحاجة للذهاب إلى فروع الشركة.
وفي النقاط التالية سنتحدث عن عدد من الأعطال التي تسببها الهواتف المحمولة والهواتف الأرضية:
- رقم الهاتف المحمول الثابت 111
- الخط الساخن للشركة المصرية للاتصالات هو 19777.
- رقم خدمة الدعم الفني 01555000111
خطوات استخدام الهاتف الثابت
بعد الحصول على رقم هاتف أرضي من هاتف محمول يجب اتباع الخطوات التالية عند الاتصال:
ننصحك بالقراءة
- اتصل على 111 أو 19777 أو 01555000111
- اختر اللغة المناسبة لإكمال البحث وتقديم الشكوى.
- أدخل رقم الهاتف الأرضي حيث تم تعطيل الخدمة.
- أدخل رمز المحافظة الخاص بك.
- اضغط على 0 للانتقال إلى قسم الشكاوى، ثم تحدث إلى أحد موظفي الدعم الفني وأبلغ عن المشكلة حتى يمكن حلها في أسرع وقت ممكن.
التواصل عبر الإنترنت في حالة تعطل الهاتف الأرضي
بصرف النظر عن توفير رقم خطأ الهاتف الثابت، فإن الشركة المصرية للاتصالات لديها أيضًا طرق اتصال أخرى لها ولفرق العمل التابعة لها لتقديم الشكاوى المتعلقة بخدمة الهاتف الثابت، مثل:
- نقدم خدمة الشكاوى عبر تطبيق We Mobile الذي يمكن تحميله لنظامي Android وiPhone.
- بالنسبة لشكاوى Chat We، يمكنك الدخول إلى موقع وخدمة الشركة المصرية للاتصالات على.
- تواصل مع الشركة المصرية للاتصالات على فيسبوك وتويتر من هنا.
- البريد الإلكتروني لتقديم شكوى بشأن تعطيل الهاتف الثابت.
إذا كنت لا ترغب في الاتصال برقم الهاتف الثابت المعيب من هاتفك المحمول أو استخدام وسائل اتصال أخرى، يمكنك أيضًا تقديم شكوى عن طريق الذهاب إلى أقرب مكتب خدمة عملاء حيث يمكن العثور على أقرب مكتب.
كما يمكنك تقديم طلب إصلاح أعطال الهاتف الأرضي من خلال تعبئة النموذج المقدم من وزارة الاتصالات والمعلومات والاتصالات المصرية، ومن ثم إرساله إلى مكتب خدمة العملاء لاستلام النموذج.
رقم الهيئة الوطنية لتنظيم أعطال الهاتف الثابت
وتعمل الهيئة الوطنية المصرية على تنظيم الاتصالات ومعالجة الشكاوى المتعلقة بأعطال الخطوط الأرضية والإنترنت. إذا استمرت المشكلة ولم يتم إيجاد حل، يمكنك الاتصال بـ 155.
ووفرت الشركة المصرية للاتصالات ثلاثة أرقام لخدمة أعطال الهاتف الأرضي يمكن التواصل معها عبر الهاتف المحمول لتقديم شكوى: رقم الخطأ 111، رقم خط المساعدة 19777، ورقم خدمة العملاء 0155500011.