الفرق بين مندوب المبيعات ومندوب التسويق كبير ، في الواقع هناك العديد من النقاط التي نحتاج إلى تحديدها أولاً ثم البدء في إدراجها لفهم مفهوم التسويق والمبيعات ككل ، لذلك نوضح الفرق بين الوظيفتين اللتين كانتا مرتبكين للغاية في ذلك الوقت من خلال مقالتنا على ال.
جدول المحتويات
الفرق بين مندوب المبيعات ومندوب التسويق
كرس الكثير من الناس حياتهم لفهم هذه المصطلحات ، لكننا هنا نشرح كل شيء عنهم بطريقة عملية وبسيطة حتى تتمكن من بدء مشروعك الخاص.
نظرًا لوجود العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة الذين لا يفهمون كل معاني كلمة التسويق والمبيعات بل ويريدون من شخص ما مساعدتهم في تحقيق ربح ، فإنهم في حيرة من أمرهم بشأن ما إذا كان ينبغي تعيين متخصص تسويق أو مندوب مبيعات متمرس.
معرفة الاختلاف له فوائد عديدة لك على سبيل المثال ، ستفهم أن علاقتهما مباشرة ، لذلك لا يمكنك أن تنجح في سوق العمل دون مساعدة قسم التسويق والمبيعات.
في الواقع ، يتمثل الاختلاف في أن وظيفة مندوب التسويق هي البحث عن جميع احتياجات الشركات التي تحتاجها فيما يتعلق بتسليم المنتجات أو الخدمات ، بينما تتمثل وظيفة مندوب المبيعات في تنفيذ استراتيجيات التسويق الخاصة به بالفعل في هذا المجال ونناقش الاختلاف بالتفصيل أدناه
أولاً المهارات اللازمة
بالاستمرار في الحديث عن الاختلاف بين مندوب المبيعات ومندوب التسويق ، يمكن التأكيد على أن المهارات الأساسية بينهما تختلف اختلافًا جوهريًا حيث يحتاج مندوب المبيعات إلى معرفة كل شيء عن المنتج الذي يحاول بيعه.
بالنظر إلى أن العامل الرئيسي هنا هو المنتج ، وبالتالي فإن الشيء الوحيد الذي يمنعه من تحقيق هدفه هو عدم كفاية المعرفة ، فكلما زادت معرفته ، كان يؤدي وظيفته بشكل أفضل.
يجب أن يكون مندوبو المبيعات أيضًا قادرين على إدارة الوقت لأن لديهم هدفًا لتحقيقه على أساس يومي ، وبالتالي يجب تقسيم مهامهم اليومية بشكل واضح ومحدد ، وهناك مهارات أساسية يجب امتلاكها مثل الاستماع النشط والقدرة على التعاطف.
عندما يتعلق الأمر بمهارات التسويق ، تظهر المهارات التقنية مثل استخدام برامج Microsoft وكتابة رسائل البريد الإلكتروني وغيرها من الأشياء المهمة في هذا المجال.
هناك أيضًا القدرة على التفكير الإبداعي التي تساعده على الخروج بأفكار جديدة يمكن أن تجذب العملاء ، والتفكير التحليلي لإنشاء الاستراتيجيات الصحيحة ، والقدرة على التحدث علنًا ، لكن من نافلة القول أن الفرق بين مندوب المبيعات ومندوب التسويق واضح ، لكنهما متشابهان في المهارات الأخرى ، وهي
- التواصل الفعال يمكن أن يأخذ عدة أشكال ، مثل الكتابة ، ولكن نادرًا ما يظهر هذا النوع في حياة مندوب المبيعات لأنه يعتمد في الغالب على التواصل اللفظي.
- مفاوضات جيدة يحتاج مندوبو المبيعات إلى هذا من أجل إقناع المشتري بالمنتج بطريقة رائعة.و أما اختصاصي التسويق فهو بحاجة إليه لإقناع الرؤساء بأفكاره الجديدة.
ثانياً المهام المنفذة
يتعرف مندوب المبيعات أولاً على جميع السياسات والقواعد واللوائح الخاصة بالشركة ، ثم يتعرف على جميع المعلومات المتعلقة بالمنتج وفوائده وأضراره ويحدد الخطة الشاملة التي سينفذها لتحقيق هدفه الرئيسي ، وهو نجاح الصفقة.
من الممكن أيضًا معرفة اتجاه السوق بشكل أعمق فيما يتعلق بالمنتج المراد بيعه من أجل تحقيق أعلى فائدة ممكنة للشركة ، لذلك فهي تعمل على دراسة المنافسين بدقة بالإضافة إلى شريحة العملاء المستهدفة.
من المهم الإشارة إلى الفرق بين مندوب المبيعات ومندوب التسويق في حقيقة أن ممثل التسويق يسمى اختصاصي تسويق ولديه العديد من المهام حيث يتم تمثيلهما في عدة نقاط
- اعمل عن كثب مع مندوبي المبيعات لإطلاق حملات تسويقية مناسبة.
- لإيجاد حلول مبتكرة وأفكار إبداعية للترويج الناجح للمنتج ، ومن ثم معرفة البرنامج المناسب لزيادة ولاء العملاء للعلامة التجارية.
- حضور العديد من الاجتماعات وورش العمل المبتكرة للتعرف على اتجاهات الشركة الجديدة وأحدث أهدافها.
- إنشاء العروض التقديمية حيث يتم استخدام مهارات الخطابة والإجابة على جميع الأسئلة الموجودة.
- معرفة وتطبيق طرق للاحتفاظ بشكل دائم بولاء العملاء الحاليين مع إضافة عملاء جدد.
- الوصول المستمر إلى التغييرات في السوق.
- الإلمام بأحدث التقنيات وطرق عرض المنتجات وتوزيعها.
- تجهيز كل ما يتعلق بالتسويق والمواد.
ثالثا الاهداف المنشودة
تتعلق أهداف مندوب المبيعات بعدد الأيام أو الأشهر أو السنوات التي يجب الوصول إليها ، ويعتمد ذلك على الشركة التي يعمل بها.
يعمل على زيادة نسبة المبيعات وزيادة ربح الشركة وتقليل تكاليف التسويق ، ويتجلى الفرق بين مندوب المبيعات ومندوب التسويق في حقيقة أن أهداف متخصص التسويق هنا متنوعة ومتعددة ، فهي كالتالي
1 سعر المنتج
يعقد المسوق اجتماعات مع إدارة الشركة وقسم المالية للوصول إلى سعر مناسب للمنتج بشرط أن تحصل الشركة على هامش ربح مناسب للحفاظ على تواجدها في السوق ولكن هذا السعر تنافسي.
2 جودة العرض
هذه عملية حساسة. بالنظر إلى سعر المنتج الذي سيتم طرحه هنا ، يجب أن تعرف أنسب طريقة تغليف بحيث لا تضر الشركة مع ضمان رضا العملاء في النموذج المقدم. هنا ، يتم فحص السوق بعمق حتى يصل نفس المنتج إلى مستوى يتناسب مع مستوى السلع في السوق.
3 تلبية احتياجات المستهلك
وهنا يتم استخدام مهارة التحليل التي ذكرتها أعلاه والتي تحدد آراء ومقترحات المستهلكين حول هذا المنتج ، وتعمل على إدراكها دون التأثير سلباً على هامش الربح ، مع الحفاظ على جميع الميزات السابقة.
4 الرأي العام
يعمل مندوب التسويق بشكل أساسي على لفت الانتباه الكامل إلى جهود الشركة ومنتجاتها ، وبالتالي يقوم بتسويق المنتج بشكل مناسب بحيث يظهر في نظر الجمهور مع المنتج المثالي الوحيد.
5 السوق والتوزيع
هناك هدف مهم آخر وهو توسيع نقاط البيع للمنتج مع توسيع نقاط البيع والذي يعتمد بشكل أساسي على فحص السوق واغتنام الفرص المتاحة له لتحقيق ذلك ، وهذا يجلب الكثير من الأرباح للشركة ، لأن التوسع عامل نجاح للشركة.
عناصر التسويق الرئيسية
بمجرد معرفة الفرق بين مندوب المبيعات ومندوب التسويق ، إليك العناصر الأساسية في هذه العملية
- مزايا المنتج.
- هذا هو الرسم.
- مكان.
- نقاط البيع.
- العروض المقدمة لجذب العملاء.
على الرغم من التشابه بين المصطلحين ، تختلف وظيفتا مندوب المبيعات أو التسويق عن بعضهما البعض مع بعض الصفات والمهارات المشتركة المطلوبة في كليهما.