الذكاء العاطفي في مكان العمل وأثره على النجاح والتطور في بيئة العمل هو أحد المهارات والصفات الشخصية والاجتماعية التي تشير الدراسات إلى أهمية توافرها في كل من الموظفين والمديرين، لأنه أحد الدوافع الرئيسية وراء خلق بيئة العمل. بيئة مناسبة في العلاقات المهنية والعملية ما هو الذكاء العاطفي في مكان العمل وكيف يؤثر عليه؟ وهذا ما سنناقشه بالتفصيل اليوم
جدول المحتويات
الذكاء العاطفي في العمل وأثره في النجاح والتطور في بيئة العمل
أكد الباحثون أن هناك علاقة وثيقة بين الذكاء العاطفي والرضا الوظيفي، مؤكدين أن الإنسان مخلوقات عاطفية بطبيعته، وذكروا أنه إذا امتلكوا القدرة على إدارة عواطفهم واحترام مشاعر الآخرين، فسوف يتمتعون ببيئة عمل مريحة.
بالإضافة إلى ذلك، إذا أصبحوا موظفين، فسيكونون قادرين على الارتقاء بسهولة في السلم الوظيفي، وسيكون المديرون وكبار المديرين قادرين على تولي الأدوار القيادية بشكل فعال دون التسبب في عدم الاستقرار في المنظمة.
وفي الواقع يتركز مصدر الذكاء العاطفي في أشياء كثيرة، منها القدرة على الفهم الجيد والتعبير وإقامة العلاقات الجيدة، وكذلك إدارة وحل كافة المشكلات التي تواجهه، خاصة تحت الضغط.
إذا تمكن فريق متعدد الثقافات والشخصيات من الوصول إلى هذا المورد المحدد، فإن الذكاء العاطفي وحده سيساهم في نجاح الأعمال وتطويرها، وسيظهر ذلك على النحو التالي:
1- زيادة أداء الأعمال
ويتجلى دور الذكاء العاطفي في نجاح وتطوير الأعمال بشكل واضح في زيادة سعادة جميع العاملين في الأعمال وتوفير الرضا الوظيفي وبالتالي تحسين الأداء، لأنه يساعد كل من يتمتع بالذكاء العاطفي على تحقيق الأمور التالية:
- الاستقرار العاطفي: يساعد في القدرة على إدارة العواطف وتحمل الضغط والتوتر.
- تحفيز الضمير: الذكاء العاطفي يوجهه نحو العمل الجاد والجهود المخلصة.
- الراحة النفسية: تمكن الموظفين من إقامة علاقات متنوعة مع الآخرين دون الشعور بالحاجة إلى التردد.
- إكساب القدرات العاطفية والمعرفية: تساهم في قدرة الأفراد على التحكم في سلوكهم من خلال الجمع بين عنصر العاطفة وعنصر التفكير.
- الكفاءة الذاتية: أولئك الذين يتمتعون بهذه السمة يجدون أنفسهم قادرين على التعامل مع مجموعة متنوعة من متطلبات الوظيفة.
2- تحسين عملية التوظيف
الذكاء العاطفي وأثره في نجاح وتطوير الأعمال لن يقتصر على الموظفين فقط، كما ذكرنا من قبل، بل سيكون ذو فائدة كبيرة للمشرفين والمديرين حيث يدفعهم إلى تحسين عمليات التوظيف لديهم وجعلها أكثر فعالية . العثور على موظف جديد أو ترقية.
ويتم ذلك من خلال تطوير مهارات كل موظف لوضعه في المنصب الوظيفي المناسب لقدراته المهنية والمعرفية؛ مما يساهم في تعزيز التطوير المستقبلي وتقليل مخاطر الفشل التي تحدث في بيئة العمل.
3- توفير نظام قيادي متميز
يتمتع معظم رواد الأعمال باستقرار عاطفي، لكن هذا ليس كافيًا، فهم بحاجة أيضًا إلى أن يكونوا أذكياء، ويمكن للقادة الذين يتمتعون بالذكاء العاطفي تحقيق ما يلي:
- توصيل رؤيتهم للموظفين بشكل فعال.
- تحسين مهارات التحدث المقنعة لديك.
- التحقق من قدرتهم على الاستجابة بشكل مناسب عند تعرضهم لمواقف ضاغطة أو مربكة في بيئة العمل.
- السيطرة على عواطف الموظفين أمر إيجابي ومفيد للإنتاجية.
- القدرة على تحقيق أفضل عمل ووضع استراتيجيات العمل المناسبة.
ومن هذه المواضيع يتضح لنا أن الذكاء العاطفي لديه القدرة على دفع الأعمال نحو النجاح والتطور، لذلك يحتاج مديرو وقادة المشاريع إلى امتلاكه.
4- اتخاذ القرارات المهنية الصحيحة
في استمرار لموضوعنا شرح تأثير الذكاء العاطفي على نجاح وتطوير بيئة العمل، ومن آثاره قدرة الفرد سواء كان موظفا أو مديرا على اتخاذ القرارات المناسبة والتخطيط الفعال لأي مسألة . المخاطر المستقبلية.
إذا كان الذكاء العاطفي منخفضاً، فإن أعضاء المنظمة سيشعرون بلا شك بقلق شديد عندما يواجهون قرارات كبيرة ومصيرية ويفقدون القدرة على إدارتها، وبالتالي يتجهون نحو الفشل وقلة الإنجاز.
كيف تنمي الذكاء العاطفي في العمل؟
بعد التعرف على فوائد الذكاء العاطفي في بيئة العمل وتأثيره على النجاح والتطور، سنتحدث فيما يلي عن كيفية تنمية الذكاء العاطفي، ولكن قبل معرفة ذلك لا بد من القول أن المهارات العاطفية مهمة بلا شك. إنه أمر فطري بالنسبة لمعظمنا.
وتطوير ذلك في مكان العمل مفيد جداً لتحقيق الفهم الشخصي واكتساب القدرة على العمل ضمن فرق، مما يسهل التواصل وبالتالي تحسين أداء العمل، ومن الإرشادات الهامة لتنمية الذكاء العاطفي في مكان العمل ما يلي:
1- استمتع بالوعي الذاتي
ننصحك بالقراءة
إن مفهوم الوعي الذاتي يعني إدراك المشاعر التي تشعر بها عند مواجهة أي موقف، وفهمها جيداً، ومن ثم التوجه نحو استخدامها بالشكل الصحيح من خلال غرس مهارات الذكاء في مكان العمل.
ولكن السؤال هنا هو كيف يمكن للمرء أن يتمتع بالوعي الذاتي، في الواقع يتم ذلك من خلال اتباع ما يلي:
- انتبه للعواطف وردود الفعل واعرف مدى تأثيرها على القرارات المهمة أو العلاقات مع الآخرين، فعندما تفكر في هذا الأمر لفترة طويلة، ستصبح واعيًا بنفسك وبعواطفك الخاصة.
- حدد نقاط قوتك وضعفك من خلال طرح هذا السؤال: هل ينفد صبرك بسهولة؟ هل تعاني من الانزعاج المستمر؟ ماذا يجب أن تفعل عندما تواجه مشاكل مع زملائك في العمل؟ وهذا يسمح لك بإيجاد الطرق الصحيحة عند التعامل مع الآخرين.
- تذكر أن العواطف عابرة وعابرة. عندما يضايقك أي زميل في العمل أو يكلفك مديرك بمهمة تبدو محبطة، حاول أن تضع في اعتبارك أن هذه الأمور مؤقتة، فلا تتخذ قرارات متسرعة. وعلى المدى الطويل، يضر بنجاحك وتقدمك وتحقيق أهدافك.
2- الالتزام بالتنظيم وضبط النفس
ولتطوير ذكائك العاطفي الذي سيحقق النجاح والتطور في بيئة العمل، عليك أن تلتزم بفكرة التنظيم الذاتي حيث سيساعدك ذلك بقوة على التكيف بشكل جيد مع كافة المواقف المتغيرة.
بالإضافة إلى ذلك، بدلًا من التعبير عن مشاعرك بشكل مباشر والانفعال وتلقي ردود أفعال غير مرغوب فيها من الآخرين، لن تتمكن من التحكم بها والتعبير عنها إلا في الأوقات المناسبة.
وسنوضح في النقاط التالية كيفية تنمية مهارات ضبط النفس لتحسين الذكاء العاطفي في العمل:
- ابحث عن التقنيات المستخدمة لتخفيف ضغط العمل، والتي يمكنك تطبيقها على هواياتك المفضلة أو التمارين التي تعزز الاسترخاء، لأنها ستساعد في تخفيف التوتر.
- الحفاظ على الهدوء والقدرة على السيطرة على الأمور من خلال إيجاد طرق أخرى للرد على القضايا المحبطة غير الانفعال والغضب.
- فكر جيداً قبل أن تتخذ القرار، فمن الممكن أن تنتابك انفعالات عندما تواجه أي مشكلة مع زملائك أو مديرك وسيؤثر هذا الوضع عليك سلباً، لذا يجب أن تكون أكثر هدوءاً ومنطقياً.
3- الاهتمام بالمهارات الاجتماعية
تظهر الأبحاث التي أجراها علماء نفس بارزون حول الذكاء العاطفي والقدرة على النجاح في مكان العمل، وجود علاقة قوية بين الذكاء العاطفي والمهارات الاجتماعية.
سيكون الشخص الذي يتمتع بمهارات اجتماعية قوية قادرًا على التعرف على مشاعره والاستجابة لها إلى حد كبير؛ لأن هذا سيكون هو الطريق لتعزيز ثقافة الشركة وتحسين عملية التواصل بين أعضائها وبناء علاقات قوية معهم والقدرة على التواصل. أفكارهم.
بما أن الذكاء العاطفي هو الطريق الأول للنجاح لأي منظمة، فيجب الاهتمام بالمهارات الناعمة من خلال تنفيذ:
- الاستماع إلى ما يقوله الآخرون وإظهار الحماس لعروض العمل، مع الرغبة في تقديم المساعدة حتى تحقيق الأهداف.
- تعرف على ما يعرف بالتواصل غير اللفظي، أو لغة الجسد، لأنها تكشف الكثير عما يفكر فيه الشخص.
- استفد من مهاراتك ومواهبك في الإقناع من خلال إقناع فريق العمل بآرائك وأفكارك حتى تتمكن من التقدم في حياتك المهنية.
- ابتعد عن الدراما المكتبية، وهو الاسم الذي يطلق على الصراعات التي تنشأ في مكان العمل بسبب السياسة أو غيرها من القضايا المتوترة، وهذا لا يعني تجنب هذه الصراعات تماما، فقد تبدو مواجهتها أمرا لا مفر منه، ولكن من الضروري الحذر منها .
4- إظهار الفهم العاطفي
لن يقتصر مفهوم الفهم العاطفي على التعرف على مشاعر أفراد العمل فحسب، بل سيشمل أيضًا القدرة على الاستجابة لها والتعامل معها؛ لأنه عليك دائمًا أن تضع نفسك مكان الآخرين حتى تتمكن من الرد. بطريقة تناسب ما يشعرون به.
إن التعاطف معهم سيزيد من حبهم لك، كما يجب عليك أن تعرف من هم الأقوياء، وإلى أي مدى تؤثر سلوكاتهم على الآخرين، وحاول أن تكون متحيزاً قدر الإمكان تجاه الأمور التي تهدئ الانفعالات والغضب.
يمكنك إظهار فهمك العاطفي بشكل فعال عن طريق القيام بما يلي:
- النظر إلى الأحداث التي يتعرضون لها من وجهة نظر الآخرين، وفي حالة وجود وجهتي نظر متعارضتين، يجب التسوية وعدم السماح للخلافات أن تؤدي إلى صراعات كبيرة.
- إن مراعاة كيفية رد فعلك ومعاملتك للآخرين، وعدم التقليل من جهودهم والثناء عليهم باعتبارهم مميزين ومقدرين، سيساعد في حل المشكلات والحفاظ على بيئة العمل هادئة ومستقرة.
5- تجديد الحماس
أحد الأشياء التي تساهم في تنمية الذكاء العاطفي والقدرة على إدارة العواطف في مكان العمل هو السعي وراء ما يعرف بالتحفيز الداخلي؛ لأنه لا ينبغي للمرء أن يسعى فقط إلى المكافآت المالية أو الحصول على منصب مرموق في السلم الوظيفي.
بالطبع هذا شيء عظيم، لكن يجب على الإنسان أولاً أن يكون متحمساً لما يفعله حتى يتمكن من تكريس نفسه له وبذل قصارى جهده، بالإضافة إلى إلهام الآخرين ومساعدتهم على الاستمرار في تحقيق أهدافهم. ولتجديد الحماس يمكن قول ما يلي:
- ركز على الأشياء التي تحبها في وظيفتك وتجنب الأشياء التي تكرهها قدر الإمكان حتى تجد ما يحفزك على إكمال الوظيفة بنشاط وسلاسة.
- قم دائمًا بتنمية المواقف الإيجابية لأن هذا سيساعدك على أن تصبح شخصًا متفائلاً وينشر المشاعر الإيجابية حولك.
- تحديد الدوافع الجوهرية، والمهارات الفطرية والمكتسبة، ومحاولة تعزيزها بقوة لتحسين الأداء المهني.
- مع العلم أن الراحة النفسية والاستقرار والسلام أهم من الوصول إلى المناصب العليا والحفاظ عليها دائمًا.
إن فهم عواطف الآخرين واحترام وجهات نظرهم وإقامة التفاعلات الإيجابية والقدرة على مواجهة الضغوط هي عوامل تدخل في نطاق مفهوم الذكاء العاطفي الذي يعد من أهم أدوات زيادة الإنتاجية والكفاءة في بيئة الأعمال. . .