يعد إلغاء رصيد مصرف الراجحي غير القابل للاستخدام من الإجراءات السهلة التنفيذ، والتخلص من السبب لا يتطلب أي مشاكل، وغيرها من المشاكل والتفاصيل التي تواجه الأشخاص الذين يتعاملون مع مصرف الراجحي يمكن حلها بسهولة، حيث أنه بنك عريق يتمتع بمرونة كبيرة في العلاقات مع العملاء بالإضافة إلى قوته الاقتصادية، وسنتحدث عن هذا الموضوع بمزيد من التفصيل أدناه.
جدول المحتويات
إلغاء الرصيد غير المتاح الراجحي
تظهر رسالة لبعض مستخدمي وعملاء مصرف الراجحي تفيد بعدم توفر الرصيد. هذه الرسالة مزعجة والسبب غير معروف ولكن يمكن إلغاؤها بسهولة وبخطوات بسيطة سنتعرف عليها فيما يلي:
- اذهب إلى البنك وتواصل مع ممثل خدمة العملاء وقدم طلبًا يفيد بعدم رغبتك في إرسال هذه الرسالة أو ظهورها.
- الاتصال على رقم خدمة عملاء البنك 920004550. سيتم تحويل الخدمة إلى وكيل خدمة العملاء الذي سيطلب التحقق من هويتك. ثم تطلب منه إلغاء هذه الرسالة وسيقوم بإلغائها على الفور.
- ويمكن إلغاؤها عبر التطبيق الإلكتروني للبنك على الهاتف.
رسالة إلغاء الرصيد غير متوفرة إلكترونياً
تعرفنا على طرق إلغاء رصيد الراجحي غير المستخدم، ومن بين الطرق طريقة إلكترونية يمكن تطبيقها من المنزل عبر الهاتف المحمول أو الكمبيوتر دون الحاجة للذهاب إلى البنك أو التحدث مع أي شخص، وتتم هذه العملية على النحو التالي:
1- قم بالدخول إلى الموقع الرسمي للبنك.
2- قم باختيار قسم الحسابات والبطاقات.
3- كتابة البيانات اللازمة .
4- اختيار الخدمة المتعلقة بالرصيد غير المتوفر.
5- اضغط على خيار عدم التوقف.
أسباب ظهور رسالة “لا يوجد رصيد متوفر في حساب الراجحي”
وبعد التعرف على كيفية إلغاء رصيد الراجحي غير المستخدم يجب أن نعرف أسباب ظهور هذه الرسالة، وقد تم التعرف على الأسباب من خلال التواصل مع خدمة العملاء بالبنك وكانت الأسباب كالتالي:
- إجراء عمليات الشراء الإلكترونية باستخدام حساب مصرفي ويتم إيقاف العملية.
- في الحالات التي يتمكن فيها الشخص من دفع أموال ويتم خصم هذه الأموال من حسابه ويكون المبلغ المدفوع ضمانًا لشيء ما، يتم إلغاء المعاملة خلال أسبوع واحد.
- الشراء من موقع أمازون، حيث يتم حجز مبلغ من المال بحيث يضمن الموقع أن المشتري لديه ما يكفي من المال لتغطية تكلفة السلعة.
الخدمات التي يقدمها مصرف الراجحي
وتعرفنا على طريقة إلغاء رصيد الراجحي غير القابل للاستخدام والأسباب التي أدت إلى ظهور هذه الرسالة، ومن الجدير بالذكر أن مصرف الراجحي يقدم عدداً من المميزات والخدمات التي تسهل معاملات العميل. تعامل مع؛ ومن الأمثلة على ذلك ما يلي:
1- فتح حساب جاري إلكترونياً
يمكن لأي شخص يرغب في فتح حساب جاري في أحد البنوك أن يفعل ذلك إلكترونيًا دون الحاجة للذهاب إلى فروع البنك، كما أنها عملية سهلة وسريعة ولن تستغرق أي وقت، ومن مميزات هذه الخدمة ما يلي:
- في حين أنه يوفر سهولة فتح حساب عبر الإنترنت في أوقات مختلفة، فإنه يسمح لك أيضًا باختيار الفرع الذي تريد الانضمام إليه.
- تنفيذ أنواع مختلفة من العمليات.
- يوفر كشفًا شهريًا بجميع المعاملات المالية ويقدمه أيضًا باللغتين العربية والإنجليزية.
- – تمكين إجراء جميع المعاملات المصرفية إلكترونيا.
- الحصول على بطاقة من البنك العامل في ماكينات الصراف الآلي.
- الإيداع والتحويل.
- دفع الفواتير والرسوم الحكومية.
- السماح باستخدام الخدمة المباشرة.
- تختلف أنواع التحويلات الدولية المسموح بها حسب السلطات.
- سحب وإيداع الأموال عبر أجهزة الصراف الآلي.
للحصول على هذه الخدمة يجب استيفاء عدد من الشروط:
- بطاقة الهوية بالرقم الوطني أو بطاقة الإقامة للأشخاص من الجنسيات الأخرى.
- يجب ألا يقل عمر البالغين عن ثمانية عشر عامًا، ويجب ألا يقل عمر القاصرين عن خمسة عشر عامًا.
- يجب أن يكون رقم الهاتف المراد تسجيله تابعاً لإحدى شركات الهاتف في المملكة العربية السعودية.
- يجب أن يكون العنوان صحيحا.
- لإكمال عملية التحقق من الحساب، يجب أن يكون المرء على خدمة أبشر.
- يجب أن يتطابق رقم الهاتف مع اسم صاحب الحساب.
- يجب ألا يكون مقدم الطلب من عملاء البنك وقت تقديم الطلب.
ننصحك بالقراءة
وللحصول على هذه الميزة نقوم بتطبيق عدد من الإجراءات التي تعلمناها فيما يلي:
- تعبئة النموذج الإلكتروني المطلوب لفتح حساب على الموقع الإلكتروني للبنك.
- قم بتأكيد رقم هاتفك.
- التحقق من البيانات من خلال المنفذ المعروف باسم أبشر.
كما يجب أن نشير إلى أن الخدمات المقدمة في الموقع يمكن استخدامها على مدار 24 ساعة يوميا، كما يمكن طلب بطاقة الصراف الآلي على مدار 24 ساعة يوميا عن طريق الخدمة الذاتية في فروع البنك.
2- حساب المستقبل
ومن الخدمات التي يقدمها البنك والتي يجب أن نذكرها عند الحديث عن خدمة إلغاء رصيد الراجحي غير القابل للاستخدام، هناك خدمة تعتمد على أحكام الإسلام، حيث يسمح الشخص المستفيد من الخدمة بخصم بعض الأموال من الحساب . ومن مزايا ومميزات هذه الميزة لحفظ حسابك الحالي والاستفادة منه مستقبلا ما يلي:
- وبما أن المبلغ المقرر خصمه يتم تحديده مسبقًا من قبل العميل، فسيتم الاحتفاظ بالأموال تلقائيًا.
- تتم إدارة الحساب بالكامل من قبل العميل من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك.
- يقوم العميل بتوفير المال بالمدة ومبلغ الخصم الذي يختاره، وكل ذلك يتم وفق الشريعة الإسلامية.
- يمكن إلغاء الخدمة أو البدء بها في أي وقت وبدون أي رسوم.
- إذا كان الحساب فارغاً عند خصم المبلغ الشهري فيمكن للعميل إضافته لاحقاً دون التأثير على الخدمة.
3 عضوية التميز
ومن الخدمات التي يقدمها البنك لا بد أن نذكر أنه بعد الحديث عن إلغاء رصيد الراجحي غير القابل للاستخدام نتطرق إلى خدمات البنك، فهذه الخدمة توفر لصاحبها عدد من المزايا المميزة:
- الدخول إلى قاعات التميز الموجودة بالفروع.
- لا تدفع الرسوم المصرفية عند القيام بذلك عبر الإنترنت.
- الحصول على خصم نصف تكلفة المعاملات المصرفية التي تتم في الفرع.
- الحصول على بطاقة الخصم البلاتينية.
- إن الحصول على تأشيرة التوقيع لكل شخص يستخدم الخدمة وما يصل إلى خمسة أفراد من عائلته يفيدهم من خلال الوصول إلى صالات كبار الشخصيات في المطار والعروض والخصومات في المتاجر المختلفة.
- وضع حد للتحويلات المالية اليومية قدره ثلاثمائة ألف ريال سعودي للتحويلات عبر الإنترنت، ومائة ألف ريال سعودي للتحويلات عبر أجهزة الصراف الآلي.
- يُسمح بإيداع مائتي ألف ريال سعودي في أجهزة الصراف الآلي.
- التسوق من نقاط البيع يصل إلى مائة ألف ريال يومياً.
للاستفادة من هذه الخدمة المميزة يجب استيفاء أحد الشروط التالية:
- فتح حساب بنكي بمبلغ لا يقل عن مائتين وخمسين ألف ريال سعودي.
- المحافظة على متوسط الرصيد لآخر ستة أشهر بحد أدنى مائة ألف ريال سعودي.
- الحد الأدنى لتحويل الراتب مائتي ألف ريال سعودي.
3 عضوية التميز الماسي
الخدمات التي يقدمها مصرف الراجحي متنوعة وتعرفنا على بعضها أثناء الحديث عن إلغاء رصيد الراجحي غير الصالح للاستخدام، والخدمة التي نتحدث عنها حاليا هي خدمة التميز الماسي والتي تتمتع بعدة مميزات وفوائد:
- الدخول إلى المناطق المخصصة في الفروع للمستفيدين من هذه الخدمة.
- لا تدفع أي رسوم تتعلق بالمعاملات المصرفية عبر الإنترنت.
- توفير مدير علاقات للتعامل مع العملاء الحاملين للخدمة.
- إصدار بطاقة فيزا سيغنتشر والتي تقدم بالإضافة إلى خدمة أثير:
- يتم توفير الوصول إلى أكثر من ألف صالة كبار الشخصيات في المطارات.
- خدمة الكونسيرج لحجز رحلات الطيران والفنادق والوجهات المختلفة.
- احصل على برنامج حماية المشتريات.
- عروض وخصومات فورية.
- توفير دفاتر شيكات مختلفة ومصممة خصيصاً لأصحاب الخدمة.
- إصدار بطاقات فيزا إنفينيت ذات حدود ائتمانية عالية لصاحب الخدمة وخمسة أفراد من العائلة.
- حد التحويل الذي يمكن إجراؤه عبر المواقع الإلكترونية هو خمسمائة ألف ريال، وعبر الصراف الآلي مائة ألف ريال.
- يُسمح بحد أقصى للإيداع قدره مائتي ألف ريال في أجهزة الصراف الآلي.
- إعطاء حد شراء يومي قدره مائتي ألف ريال من نقاط البيع.
للحصول على هذه الميزة يجب استيفاء أحد الشروط التالية:
- فتح حساب بنكي بمبلغ لا يقل عن مليون ريال.
- المحافظة على متوسط رصيد قدره خمسمائة ألف ريال خلال الستة أشهر الأخيرة.
- الحد الأدنى لتحويل الراتب أربعون ألف ريال.
مزايا الخدمات المصرفية الخاصة
وهي إحدى الخدمات التي يقدمها البنك والتي تفيد نمط حياة صاحبها وتلبي احتياجاته ورغباته، ولهذه الخدمة العديد من المزايا التي ينبغي ذكرها، وفيما يلي سنتعرف على هذه المزايا:
- فروع خدمية خاصة تلبي احتياجات ورغبات الفرد.
- مدير علاقات مخصص يجيب على أسئلة الناس ويحافظ على هذه الخدمة.
- احصل على بطاقة Infinite لصاحب السمة ومجموعة من البطاقات للعائلة.
- عرض دفتر الشيكات بشكل مختلف خاصة لأصحاب المصلحة.
- لا يوجد دفع رسوم للصناديق المحلية والأجنبية.
- ويسمح بإرسال ما يصل إلى خمسة ملايين ريال يومياً عبر الإنترنت، وما يصل إلى مائتي ألف ريال باستخدام أجهزة الصراف الآلي.
- يمكنك إجراء مكالمات مجانية على الرقم 8001248880.
- منتجات وخدمات استثمارية خاصة للعملاء المستفيدين من هذه الميزة.
- الفرص والحلول الائتمانية والمالية لتشجيع الاستثمار.
فروع خدمة العملاء التي تتمتع بهذه الميزة منتشرة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، ويمكننا أن نذكرها على النحو التالي:
- مركز الرياض للخدمات المصرفية الخاصة: تقاطع طريق الملك فهد مع طريق موسى بن نصير.
- المركز المصرفي النسائي فقط – الرياض: حي المحمدية – طريق التخصصي.
- مركز الخدمات المصرفية الخاصة – الرياض – الريان: حي الريان – الطريق الدائري الشرقي – مخرج 14.
- مركز الخدمات المصرفية الخاصة – جدة: طريق النحلية – مركز المجوهرات – الدور الثالث.
- مركز الخدمات المصرفية الخاصة – مكة المكرمة: العزيزية الجنوبية – برج القمرية – الدور الثاني.
- مركز الخدمات المصرفية الخاصة – الدمام: الكورنيش – طريق الأشرعة.
لقد ذكرنا معظم الخدمات التي يقدمها مصرف الراجحي، ولكن هناك العديد من الخدمات الأخرى التي يقدمها وأنواع مختلفة من البطاقات الائتمانية وغيرها. متوفرة، ويمكن الاطلاع على باقي أنواع الخدمات المتنوعة من خلال الضغط على الموقع الإلكتروني للبنك.
تمت مناقشة مشكلة إلغاء الرصيد غير القابل للاستخدام والتي قد يفكر بها بعض المستخدمين وحلها وأسباب حدوثها، ويمكن تقييمها كنتيجة لبعض سلوكيات المستخدمين، وليس كمشكلة فنية في الجهاز المصرفي.