نموذج شكوى لوزارة التجارة

نموذج شكوى لوزارة التجارة حيث يمكن التبليغ عن أي مخالفة أو شكوى إلكترونياً وتأتي هذه الخدمة من مواطنين سعوديين أو مقيمين وتكون وزارة التجارة والاستثمار مسؤولة عن التحقيق في جميع المراسلات المرسلة إليهم إلى المحلات التجارية وستقوم الحكومة بمعاقبة صاحب المخالفات بعقوبات شديدة تصل إلى الغرامات ومدة السجن أو إغلاق المحل وسنوفر لك المزيد من التفاصيل.

استمارة شكوى وزارة التجارة

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

رئيس معالي هيئة الرقابة التجارية

مرحبًا…

مع العلم أنكم تهتمون دائمًا بالمصلحة العامة للمملكة العربية السعودية ومواطنيها ، أقدم شكواي إليكم ، وبدأت مشكلتي بـ “اسم المنظمة” لدي…. “المشكلة موضحة بالتفصيل.”

لذلك أطلب من سعادتكم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة ضد هذه المخالفة ، ومرفقة صورة من المستندات التي تثبت صحة بلاغي ، “سيتم إرفاق أي مستندات أو صور في حال وجودها”.

أرجو أن تتقبلوا التقدير والاحترام الكبيرين.

ارسلت اليك

اسم مقدم الشكوى …… .. (يجب كتابة اسم مقدم الشكوى رباعي)

مكان الإقامة ……………….

رقم الهوية ……………….

رقم الهاتف الشخصي ………………

عنوان العمل …….

إمضاء ………..

بيانات المدعى عليه

الاسم ….. “يذكر اسم المحل التجاري أو اسم الشخص بالصفة التجارية”.

رقم السجل التجاري ……. “يشار إلى المعلومات التجارية للمؤسسة ، إن وجدت.”

عنوان …………………..”

محتوى الشكوى مفصل

بعد التمكن من تقديم نموذج شكوى إلى وزارة التجارة ، تجدر الإشارة بالتفصيل إلى مضمون هذه الشكوى

• اسم مكان تقديم الشكوى.
• إذا كانت الشكوى موجهة إلى منظمة ، فيجب تحديد القسم (القسم القسم) الذي تنتمي إليه الشكوى.

إذا كانت الشكوى موجهة إلى شخص ، فيجب ذكر المسمى الوظيفي والمسمى الوظيفي (أنثى أستاذ).

• ذكر اسم المشتكي يجب أن يتكون من أربعة أحرف ويضاف إلى
• رقم الهوية الوطنية.
• تاريخ الميلاد.
• عنوان المنزل.
• رقم الهاتف المحمول الشخصي.
• اكتب عنوان العمل.
• وضح ما إذا كان المشتكي شخصًا أو محامياً.
• تحديد اسم المدعى عليه من المهم تسجيل جميع البيانات الشخصية للمدعى عليه ، مثل المسمى الوظيفي ورقم الهاتف المحمول وعنوان العمل وعنوان السكن ، حتى تتمكن الوكالات الحكومية المعتمدة من الوصول إليها.
• اكتب عنوانًا لموضوع الشكوى.
• نظرًا لأنه يجب كتابة جميع تفاصيل الشكوى بوضوح وبالتفصيل ، فإن هذا لا يعني أنه تم التعبير عن التفاصيل بطريقة مبالغ فيها.

يمكنك الإشارة إلى التالي (تاريخ الشكوى أسماء الشهود إن وجد إثبات صحة محتوى الشكوى) مع مراعاة الكتابة في فقرات لسهولة الفهم.

أشكال الغش التجاري التي تقدم فيها الشكاوى

فرض القانون السعودي العديد من العقوبات على أصحاب المحلات بسبب الشكاوى والمخالفات ، ويعاقب القانون السعودي أصحاب الأعمال بغرامة قدرها مليون ريال سعودي ، والسجن 3 سنوات مع إغلاق المحل ، وعلى الرغم من شدة العقوبات إلا أنه لا يزال هناك العديد من حالات الغش والاحتيال التجاري ، وأشكال الغش تشمل

• بيع المنتجات منتهية الصلاحية عن طريق حذف أو كتابة منتج جديد.
• تخزين البضائع التي لا تتوافق مع المعايير الدولية.
• يعتبر رفع أسعار السلع والمنتجات بدون سبب عملاً غير قانوني.
• خلط المنتجات بأشياء لا تتوافق مع المواصفات المكتوبة عليها.
• إنتاج المواد الغذائية والعديد من المنتجات في الأماكن غير المرخصة.

إجراءات ما قبل الشكوى

أتاحت الحكومة السعودية لمواطنيها والمقيمين فيها تقديم شكاوى في حالة تعرضهم لأي احتيال تجاري. إذا وجدت عند شرائك منتجًا أنه لا يفي بالمواصفات المكتوبة عليه أو أن تاريخ انتهاء الصلاحية قد انقضى ، يمكنك إعادة المنتج إلى نفس المتجر ومطالبة المالك باستبدال المنتج نيابةً عنك أو إعادة الأموال المدفوعة مقابل المنتج.

إذا رفض صاحب المتجر إعادته ، يمكنك بعد ذلك تقديم شكوى إلى وكالة حماية المستهلك عن طريق تقديم شكوى أو عن طريق استكمال نموذج الشكوى الإلكتروني.

بعد رد وزارة التجارة والاستثمار على بلاغك ، يمكنك المتابعة بعد تقديم شكواك ، حيث خصصت الوزارة رقمًا خاصًا لتلقي الشكاوى والبلاغات بشأن الاحتيال أو الاحتيال أو ارتفاع الأسعار أو السلع المقلدة أو ظروف التخزين السيئة.

وتجدر الإشارة إلى أن رسوم المكالمات مجانية تمامًا وذلك لتشجيع المواطنين على الإبلاغ عن المخالفات التجارية وتحسين مستوى الجودة وتشديد الرقابة على جميع المؤسسات التجارية ، وبعد الكشف عن الرقم الذي وردت منه الشكاوى ، تجدر الإشارة إلى أن أكثر من 2000 مكالمة وصلت إلى الوزارة خلال شهر للإبلاغ عن أنواع مختلفة من المخالفات التجارية ، وتم التحقيق فيها بحذر شديد للتأكد من صحة حدوثها.

كيف يتم تقديم شكوى إلى وزارة التجارة؟

نظرًا لأن المملكة تسعى لتسهيل العلاقة بين المملكة العربية السعودية ومواطنيها أو المقيمين فيها ، يجب عليك تقديم تقرير إلى وزارة التجارة والاستثمار إذا تعرضت لأي شكل من أشكال الاحتيال أو الاحتيال.

يمكنك أيضًا إرسال شكوى عبر الإنترنت دون الحاجة إلى الطباعة ، وذلك باتباع الخطوات التالية

1. ال الرسمي لوزارة التجارة والاستثمار السعودية.
2. بعد الدخول إلى ال الإلكتروني للوزارة ، اضغط على زر “ابدأ الخدمة”.
3. يتم كتابة جميع البيانات اللازمة لاستكمال الإجراءات وتقديم الشكوى.

تطبيق التعدي على التجارة

نظرا لاستعداد المملكة العربية السعودية لإنشاء تطبيق للمخالفات الإلكترونية عن طريق تحميله من

• من هواتف Android.
• هواتف iPhone الواردة.

الجدير بالذكر أن وزارة التجارة تقدم مكافآت مالية لمن يشكو من مخالفة كيان تجاري لقوانين المملكة العربية السعودية ، وذلك بمنحه 30٪ من الغرامة بعد استكمال الإجراءات.

ومع ذلك ، فإن الحكومة السعودية تدرس بعناية جميع الشكاوى المقدمة للتأكد من صحتها ، وإذا ثبت أن الشكوى كاذبة ، فسيتم تغريم المدعي بنسبة 25٪.

مركز جهاز حماية المستهلك السعودي

توفر حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية نظام حماية للمواطنين والمقيمين في الأراضي السعودية من التعرض للاحتيال أو الاحتيال التجاري. يمكنك الاتصال بحماية المستهلك عبر

طرق الاتصال بالوزارة التجارة والاستثمار السعودي

بالإضافة إلى تقديم استمارة شكوى إلى وزارة التجارة ، هناك العديد من الخدمات التي يحتاجها المواطن ، وتهدف وزارة التجارة والاستثمار إلى دعم كل من التاجر والمستهلك من خلال الالتزام بمجموعة من قواعد التشغيل مثل احترام الحقوق والعمل المتفاني والاستجابة السريعة لتقديم المساعدة.

بالإضافة إلى توفير كافة الخدمات التي يحتاجها المواطنون في حياتهم اليومية من خلال التواصل مع قنوات الاتصال الموضحة في الجدول